Congela, problemas de instalação são relatados com a Atualização do Windows 10 KB4524244

Os usuários relataram sobre congelamentos e erros do sistema durante a atualização do Windows 10 KB4524244 de instalação em seus computadores HP e Apple e também erros de chaves do HP Sure Start Recovery Secure Boot que impedem a inicialização do sistema.

O KB4524244 “soluciona um problema no qual um gerenciador de inicialização UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de terceiros pode expor os computadores habilitados para UEFI a uma vulnerabilidade de segurança”, disponível nas versões 1607 a 1909 do Windows.

Alguns usuários conseguiram instalar a atualização. Eles experimentaram a tela do BIOS. Outros enfrentaram dificuldade em instalá-lo, automática e manualmente e recebendo erros do 0x800f0922. Os usuários da Apple que estavam instalando a atualização do Windows 10 estavam recebendo o mesmo erro, conforme relatado.

Um dos usuários que instalou a atualização disse que seu computador após a reinicialização “congelou muito na segunda reinicialização com as informações da Etapa 2 e um botão giratório congelado na minha tela, sem teclado ou qualquer acesso”

“Após cerca de 15 minutos, eu finalmente forcei o sistema a desligar. Na reinicialização, minha Inicialização Segura sinalizou que as chaves estavam corrompidas. Consegui consertá-las e reinicializá-las no sistema. Reiniciei mais algumas vezes, mas nenhuma atualização foi tentada para instalar.

“Em um terceiro” Verifique se há atualizações, a mesma atualização (KB4524244) tentou fazer o download, mas congela o sistema em 94% no download. Mais uma vez, congela muito, exigindo uma redefinição total. Tentei liberar o cache do Software Distribution, mas obtive os mesmos resultados “.

Os problemas com os computadores Intel também

Muitos relatórios afirmam que os problemas afetam os dispositivos com processadores AMD com a proteção de chave de inicialização segura do Sure Start ativada. No entanto, existem alguns relatórios que confirmaram também os problemas nos processadores Intel.

“Estou tendo o mesmo problema com um desktop HP, mas executando o Intel Core i5 7400, não a AMD. Tenho a inicialização segura desativada e a instalação é executada em 99% e falha. Não há travamento”, diz um usuário .

Em um caso, foi relatado que a Microsoft recomendava que os usuários baixassem a atualização KB4524244 manualmente para o Windows 10 do catálogo do Microsoft Update e tentassem instalá-la manualmente. No entanto, isso não ajudará os usuários, pois a instalação manual levou ao erro 0x800f0922.

Soluções alternativas antes que o problema seja resolvido

A solução alternativa para os usuários da HP é que eles devem desativar a proteção da chave HP Sure Start Secure Boot no dispositivo, nas configurações da BIOS, para desinstalar o KB4524244 e reativar a Inicialização segura.

Ao direcionar todos os usuários, a solução alternativa é evitar que o problema KB4524244 seja ocultar a atualização problemática e impedir que ela tente reinstalar no computador. Para isso, use o Solucionador de problemas que permite ocultar a atualização KB4524244, que está causando os erros e o congelamento do sistema. Instale a solução de problemas e clique no botão Avançar na janela, escolha “ocultar atualização” e escolha a opção KB4524244.

Se você deseja reinstalar o KB4524244 após a correção dos problemas, habilite-o novamente no utilitário de solução de problemas, escolhendo a opção Mostrar atualizações ocultas.