Les blocages et les problèmes d’installation sont signalés avec la mise à jour KB4524244 de Windows 10
Les utilisateurs ont signalé des blocages et des erreurs système lors de l’installation de la mise à jour Windows 10 KB4524244 dans leurs ordinateurs HP et Apple, ainsi que des erreurs de clés de démarrage sécurisé HP Sure Start Recovery qui empêchent le démarrage du système.
KB4524244 «résout un problème dans lequel un gestionnaire de démarrage UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) tiers pourrait exposer les ordinateurs compatibles UEFI à une vulnérabilité de sécurité», disponible dans la version Windows 1607 à 1909.
Certains utilisateurs ont réussi à installer la mise à jour. Ils ont connu l’écran du BIOS. D’autres ont rencontré des difficultés pour l’installer, automatiquement et manuellement, et pour recevoir des erreurs 0x800f0922. Les utilisateurs d’Apple qui installaient la mise à jour de Windows 10 recevaient la même erreur, comme indiqué.
Un utilisateur, qui a installé la mise à jour, a déclaré que son ordinateur après le redémarrage “s’était figé lors du deuxième redémarrage avec les informations de l’étape 2 et un spinner gelé sur mon écran, pas de clavier ou d’accès”
“Après environ 15 minutes, j’ai finalement forcé le système vers le bas. Au redémarrage, mon démarrage sécurisé m’a signalé que les clés étaient corrompues. J’ai pu les faire réparer et redémarrer dans le système. J’ai redémarré plusieurs fois mais aucune mise à jour n’a tenté à installer.
“Sur un troisième” Vérifiez les mises à jour, la même mise à jour (KB4524244) a tenté de télécharger mais gèle le système à 94% sur le téléchargement. Gèle à nouveau durement nécessitant un dur réinitialisation. J’ai essayé de vider le cache de distribution de logiciels mais j’obtiens les mêmes résultats. “
Les problèmes avec les ordinateurs Intel également
De nombreux rapports indiquent que les problèmes affectent les appareils dotés de processeurs AMD avec la protection de clé Sure Start Secure Boot activée. Cependant, certains rapports ont également confirmé les problèmes des processeurs Intel.
“J’ai le même problème avec un ordinateur de bureau HP, mais exécutant Intel Core i5 7400, et non AMD. J’ai le démarrage sécurisé désactivé, et l’installation s’exécute jusqu’à 99% et échoue. Pas de verrouillage, cependant”, dit un utilisateur .
Dans un cas, il a été signalé que Microsoft recommandait aux utilisateurs de télécharger manuellement la mise à jour KB4524244 pour Windows 10 à partir du catalogue Microsoft Update et de tenter de l’installer manuellement. Cependant, cela n’aidera pas les utilisateurs car l’installation manuelle a entraîné l’erreur 0x800f0922.
Solutions de contournement avant la résolution du problème
La solution de contournement pour les utilisateurs HP consiste à désactiver la protection de la clé de démarrage sécurisé HP Sure Start dans leur appareil à partir des paramètres du BIOS pour désinstaller le KB4524244, puis réactiver le démarrage sécurisé.
En ciblant tous les utilisateurs, la solution de contournement consiste à éviter le problème KB4524244, à savoir qu’ils doivent masquer la mise à jour problématique et l’empêcher d’essayer de réinstaller sur leur ordinateur. Pour cela, utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes qui vous permet de masquer la mise à jour KB4524244 qui provoque les erreurs et les blocages du système. Installez l’utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur le bouton Suivant dans la fenêtre et choisissez «masquer la mise à jour», puis choisissez l’option KB4524244.
Si vous souhaitez réinstaller le KB4524244 après que Microsoft a résolu les problèmes, vous le réactivez à partir de l’utilitaire de résolution des problèmes en choisissant l’option Afficher les mises à jour masquées.
