如何删除 Windows has encountered a problem virus

删除 Windows has encountered a problem virus 的提示

Windows has encountered a problem virus 是一个臭名昭著的网络威胁，它倾向于无声地穿透 Windows 计算机，并造成内部各种危险问题。安装这个不稳定的屏幕储物柜恶意软件后，出现一个蓝色窗口，显示 Windows 在执行一些恶意文件后遇到了问题。据称，此文件旨在通过锁定屏幕来阻止用户访问 Windows。根据研究，这种病毒能够访问网络摄像头，允许网络演员看到受害者或任何正在发生，而受损的设备被打开。

错误消息中显示的文本：

Windows 遇到问题

您的电脑出现问题，需要诊断。

如果您想了解更多，您可以稍后在线搜索

埃罗： DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION （ndis. sys）

请输入更新的产品密钥

Windows Defender 防止您的计算机上有无法识别的恶意软件。请更新您的窗口产品密钥。

如果您致电支持人员，请为他们提供此信息：

停止代码：RDR 文件系统

串行密钥：

请拨打免费电话联系支持团队 ： +1-123-456-9986

关于 Windows has encountered a problem virus 的更多消息：

正如在 Windows has encountered a problem virus 显示的锁定屏幕上所写时，计算机遇到了问题 – 它遇到了”DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION （ndis.sys）”错误。此外，它说，Windows Defender 已阻止安装一些不明和恶意的软件，虽然，为了能够访问 Windows，用户必须更新 Windows 产品密钥。他们可以通过拨打 +1-123-456-9987 号码呼叫支持团队，并在锁定的屏幕上输入给定字段中的更新产品密钥来做到这一点。

专家强烈否认拨打所提供的号码， 实际的微软公司 （或其支持团队） 与这个骗局没有任何关系.通常，Windows has encountered a problem virus 作者会欺骗与他们联系的人，让他们为他们的服务或某些软件付费。在各种场合，他们要求用户在他们的系统上安装一些远程管理工具 （RAT），以便远程访问和控制 PC。获得对计算机的完全访问权限后，骗子可能会窃取个人敏感信息、在他们身上安装恶意软件（例如勒索软件、特洛伊木马程序）和/或造成其他损害。因此，您绝不应拨打技术支持诈骗号码，更重要的是，Windows has encountered a problem virus 背后的犯罪分子不应获得报酬或允许远程访问设备。

威胁摘要

名称 – Windows has encountered a problem virus

类别 – 特洛伊木马， 屏幕锁

描述 – 限制对 Windows 操作系统和文件的访问，窃取用户的敏感信息以作广告动机，以及通过滥用这些详细信息为创作者创造非法收入，停用受感染设备的所有运行安全服务，并在机器中丢弃更多的寄生虫，并帮助犯罪分子访问系统。

症状 – 无法打开存储在您的 PC 上的文件，访问 Windows 操作系统，系统性能缓慢，虚假错误消息，安全警报，侵入性广告和弹出窗口，不需要重定向到提问网站等。

技术支持电话号码： +1-123-456-9986

分发 – 垃圾邮件活动、恶意文件下载、P2P 文件共享等。

删除 – 本条下提供的手动和自动指南

传播此特洛伊木马程序的方法：

这些不稳定的病毒通常通过电子邮件（恶意攻击活动）、虚假和非官方软件激活（”破解”）工具、不可靠的文件和软件下载源在目标计算机上传播。通常，黑客发送包含恶意附件的电子邮件，在执行时会安装恶意软件。附加的文件有多种格式，如恶意 PDF 文档、Microsoft Office 文档、存档文件（如 ZIP、RAR）、JavaScript 和可执行文件（如 .exe）。

传播病毒的另一种流行方式是通过免费软件下载网站，点对点网络（如洪流客户端，eMule），非官方页面，第三方下载者，免费文件托管页面和其他类似的工具。网络黑客将恶意文件伪装成常规的、合法的，并等待用户下载和执行这些文件。执行后，这些文件将安装恶意软件。

防止恶意软件攻击的提示：

为了避免这种情况，您不应在从未知发件人那里接收的不相关的电子邮件中打开可疑附件或网站链接。从值得信赖的、官方的和通过直接链接下载任何软件，避免使用非官方页面、点对点网络、第三方下载器、安装程序和其他类似渠道、工具。安装的应用程序和操作系统必须更新和/或使用其官方开发人员提供的工具激活。此外，使用非官方（”破解”）工具激活任何许可软件都是非法的，因此，永远不要这样做。但目前，您必须尽早从 PC 中删除 Windows has encountered a problem virus。

マルウェア対策の詳細とユーザーガイド

Windowsの場合はここをクリック
Macの場合はここをクリック

重要说明：该恶意软件要求您启用Web浏览器通知。因此，在进行手动删除过程之前，请执行以下步骤。

谷歌浏览器（PC）

• 转到屏幕的右上角，然后单击三个点以打开“菜单”按钮
• 选择“设置”。向下滚动鼠标以选择“高级”选项
• 向下滚动至“隐私和安全”部分，然后选择“内容设置”，然后选择“通知”选项
• 查找每个可疑的URL，然后单击右侧的三个点，然后选择“阻止”或“删除”选项

谷歌浏览器（Android）

• 转到屏幕的右上角，然后单击三个点以打开菜单按钮，然后单击“设置”
• 进一步向下滚动以单击“站点设置”，然后按“通知”选项
• 在新打开的窗口中，一个一个地选择每个可疑URL。
• 在权限部分，选择“通知”，然后选择“关闭”切换按钮

火狐浏览器

• 在屏幕的右上角，您会注意到三个点，即“菜单”按钮
• 选择“选项”，然后在屏幕左侧的工具栏中选择“隐私和安全性”
• 缓慢向下滚动并转到“权限”部分，然后选择“通知”旁边的“设置”选项
• 在新打开的窗口中，选择所有可疑URL。点击下拉菜单，然后选择“阻止”

IE浏览器

• 在Internet Explorer窗口中，选择右上角的Gear按钮
• 选择“ Internet选项”
• 选择“隐私”选项卡，然后选择“弹出窗口阻止程序”部分下的“设置”
• 逐一选择所有可疑URL，然后单击“删除”选项

微软边缘

• 打开Microsoft Edge，然后单击屏幕右上角的三个点以打开菜单
• 向下滚动并选择“设置”
• 进一步向下滚动以选择“查看高级设置”
• 在“网站权限”选项中，单击“管理”选项
• 单击每个可疑URL下的开关

Safari（Mac）：

• 在右上角，单击“ Safari”，然后选择“首选项”
• 转到“网站”选项卡，然后在左窗格中选择“通知”部分
• 搜索可疑URL，并为每个URL选择“拒绝”选项

手动步骤以删除Windows has encountered a problem virus：

使用控制面板删除Windows has encountered a problem virus的相关项目

Windows 7用户

单击“开始”（桌面屏幕左下角的Windows徽标），然后选择“控制面板”。找到“程序”，然后单击“卸载程序”

Windows XP用户

单击“开始”，然后选择“设置”，然后单击“控制面板”。搜索并单击“添加或删除程序”选项

Windows 10和8用户：

转到屏幕的左下角，然后单击鼠标右键。在“快速访问”菜单中，选择“控制面板”。在新打开的窗口中，选择“程序和功能”

Mac OSX用户

单击“查找器”选项。在新打开的屏幕中选择“应用程序”。在“应用程序”文件夹中，将应用程序拖到“垃圾箱”。右键单击垃圾箱图标，然后单击“清空垃圾箱”。

在卸载程序窗口中，搜索PUA。选择所有不需要的和可疑的条目，然后单击“卸载”或“删除”。

卸载所有可能导致Windows has encountered a problem virus问题的潜在有害程序后，请使用反恶意软件工具扫描计算机，查看是否有任何剩余的PUP和PUA或可能的恶意软件感染。要扫描PC，请使用推荐的反恶意软件工具。

如何从Internet浏览器中删除广告软件（Windows has encountered a problem virus）

从IE删除恶意加载项和扩展名

单击Internet Explorer右上角的齿轮图标。选择“管理加载项”。搜索任何最近安装的插件或附件，然后单击“删除”。

附加选项

如果仍然遇到与Windows has encountered a problem virus删除有关的问题，可以将Internet Explorer重置为其默认设置。

Windows XP用户：按“开始”，然后单击“运行”。在新打开的窗口中，键入“ inetcpl.cpl”，然后单击“高级”选项卡，然后按“重置”。

Windows Vista和Windows 7用户：按Windows徽标，在开始搜索框中键入inetcpl.cpl，然后按Enter。在新打开的窗口中，单击“高级选项卡”，然后单击“重置”按钮。

对于Windows 8用户：打开IE，然后单击“齿轮”图标。选择“ Internet选项”

在新打开的窗口中选择“高级”标签

按下“重置”选项

您必须再次按下“重置”按钮以确认您确实要重置IE。

从Google Chrome移除可疑和有害扩展程序

通过按三个垂直点进入Google Chrome菜单，然后选择“更多工具”，然后选择“扩展”。您可以搜索所有最近安装的加载项，然后删除所有加载项。

可选方法

如果与Windows has encountered a problem virus相关的问题仍然存在，或者在删除时遇到任何问题，建议您重置Google Chrome浏览器设置。转到右上角的三个点，然后选择“设置”。向下滚动底部，然后单击“高级”。

在底部，注意“重置”选项，然后单击它。

在下一个打开的窗口中，通过单击“重置”按钮确认您要重置Google Chrome设置。

从Firefox Mozilla中删除Windows has encountered a problem virus插件（包括所有其他可疑插件）

打开Firefox菜单，然后选择“附加组件”。单击“扩展名”。选择所有最近安装的浏览器插件。

可选方法

如果在删除Windows has encountered a problem virus时遇到问题，则可以选择重新设置Mozilla Firefox的设置。

打开浏览器（Mozilla Firefox），然后单击“菜单”，然后单击“帮助”。

选择“故障排除信息”

在新打开的弹出窗口中，单击“刷新Firefox”按钮

下一步是确认真正要通过单击“刷新Firefox”按钮将Mozilla Firefox设置重置为其默认设置。

从Safari移除恶意扩展

打开Safari并转到其“菜单”，然后选择“首选项”。

单击“扩展名”，然后选择所有最近安装的“扩展名”，然后单击“卸载”。

可选方法

打开“ Safari”并进入菜单。在下拉菜单中，选择“清除历史记录和网站数据”。

在新打开的窗口中，选择“所有历史记录”，然后按“清除历史记录”选项。

从Microsoft Edge删除Windows has encountered a problem virus（恶意加载项）

打开Microsoft Edge并转到浏览器右上角的三个水平点图标。选择所有最近安装的扩展，然后右键单击鼠标以“卸载”

可选方法

打开浏览器（Microsoft Edge）并选择“设置”

下一步是单击“选择要清除的内容”按钮

单击“显示更多”，然后选择所有内容，然后按“清除”按钮。

结论

在大多数情况下，PUP和广告软件通过不安全的免费软件下载进入标记的PC中。建议您仅在下载任何类型的免费应用程序时才选择开发人员网站。选择自定义或高级安装过程，以便您可以跟踪列出的要与主程序一起安装的其他PUP。