如何删除.help ransomware（检索文件的方法）

从.help ransomware恢复加密文件的最佳方法

.help ransomware是Phobos Ransomware系列的新变种，主要是由网络犯罪分子发现的，其唯一动机是向网络钓鱼无辜用户勒索巨额赎金。该勒索软件对目标系统中存储的数据进行加密，并要求勒索以获取解密密钥。与其他勒索软件一样，它使用功能强大的加密算法对所有个人文件和系统文件进行加密。它通过添加（.help）开发人员的电子邮件地址，唯一的受害者ID和“ .help”扩展名来重命名文件名。它在“ info.hta”和“ info.txt”文件中放入勒索消息，指示受害者如何解密文件并联系弹出窗口中显示的网络犯罪分子。

“ info.txt”文件具有多个电子邮件地址（[email protected]和[email protected]）和一个Jabber标识符（[email protected]），受害人可以用来与.help开发人员联系。在弹出窗口中显示的Info.hta指出，要解密加密文件，受害者必须从远程服务器购买解密工具。没有指定解密工具的成本，它仅取决于受害者如何通过其中一个电子邮件地址首先与开发人员联系。

弹出窗口还告知如何获取比特币以及安装和设置jabber帐户。它还指示，在支付赎金之前，受害者可以发送5个加密的文件，其中不包含任何有价值的信息，并且文件的总大小必须小于或等于1 MB。他们承诺解密后将取回文件。他们还警告说，尝试重命名文件名并使用第三方解密工具可能会导致解密工具价格上涨或永久性数据丢失。

在Phobos（.help）勒索软件弹出窗口（“ info.hta”）文件中显示的文本：

您的所有文件都已加密！

由于PC的安全性问题，所有文件均已加密。如果要还原它们，请将我们写到电子邮件[email protected]

在您的邮件标题中写这个ID 1E857D00-1016

如果24小时内无人接听，请给我们发送电子邮件至：[email protected]

如果我们的邮件没有回复，您可以安装Jabber客户端并写信给我们以支持[email protected]

您必须为比特币的解密支付费用。价格取决于您给我们写信的速度。付款后，我们将向您发送解密工具，该工具将解密所有文件。

免费解密作为保证

付款之前，您最多可以向我们发送5个文件以进行免费解密。文件的总大小必须小于10Mb（未归档），并且文件中不应包含有价值的信息。 （数据库，备份，大型Excel工作表等）

如何获得比特币

购买比特币最简单的方法是LocalBitcoins网站。您必须注册，单击“购买比特币”，然后按付款方式和价格选择卖方。

hxxps：//localbitcoins.com/buy_bitcoins

您也可以在这里找到其他购买比特币的地方和初学者指南：

hxxp：//www.coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins/

Jabber客户端安装说明：

从https://pidgin.im/download/windows/下载jabber（Pidgin）客户端

安装后，Pidgin客户端将提示您创建一个新帐户。

点击“添加”

在“协议”字段中，选择XMPP

在“用户名”中-输入任何名称

在“域”字段中-输入任何jabber服务器，例如，很多-exploit.im

创建密码

在底部，勾选“创建帐户”

点击添加

如果选择“域”-exploit.im，则将出现一个新窗口，您需要在其中重新输入数据：

用户

密码

您需要点击验证码的链接（您将在下面的字段中看到需要输入的字符）

如果您不了解我们的Pidgin客户端安装说明，则可以在youtube上找到许多安装教程-hxxps：//www.youtube.com/results？search_query = pidgin + jabber + install

注意力！

不要重命名加密文件。

请勿尝试使用第三方软件解密数据，否则可能会导致永久性数据丢失。

在第三方的帮助下解密您的文件可能会导致价格上涨（它们会增加我们的费用），或者您可能成为骗局的受害者。

不支付赎金：

向黑客付钱是高风险的，因为没有任何证据表明他们在收到赎金后会发送解密工具。在大多数情况下，受害者支付了赎金就被骗了。网络犯罪分子通常要求以加密货币的形式支付赎金，因此无法追踪谁使用了加密货币。因此，如果有任何欺诈行为，您将无法提出任何索赔。大多数受害者声称，黑客在获得赎金并关闭所有通信方式并阻止所有还原点后，甚至没有回复电子邮件。

在这种情况下该怎么办？

众所周知，向黑客支付赎金永远不会解密您的加密文件。如果您的系统文件已经使用.help ransomware加密，并且您不知道如何取回或恢复文件。您可以通过备份来恢复文件，该文件可能以外部硬盘的形式提供。如果您没有任何备份，则可以尝试使用数据恢复软件来恢复文件。数据恢复软件非常深入地扫描硬盘驱动器以恢复任何文件。但是在使用这些方法之前，强烈建议您从系统中完全删除.help ransomware，以确保安全保留文件或数据以进行进一步加密。

.help ransomware如何感染您的系统？

.help ransomware主要通过垃圾邮件活动，下载免费软件，特洛伊木马，非官方软件更新等方式感染您的系统。垃圾邮件包含各种恶意附件或恶意文件的下载链接。恶意文件可以是MS Office文档，存档文件，可执行文件和PDF文档或Java脚本。此类文件在初次检查时似乎合法，有用且重要。但是，当收件人打开恶意附件或文件时，他们将通过提供的链接安装恶意软件。

从非官方站点，免费文件托管，免费软件下载网站，第三方下载器网站下载和安装免费软件程序会导致恶意软件感染。木马是一种高度恶性的感染，会导致链感染。他们使用勒索软件等恶意软件感染系统。

如何保护您的系统不受.help ransomware的侵害？

从未知和可疑网址发送的无关电子邮件不应受到信任。恶意垃圾邮件被伪装成正式的重要信件，应仅从直接链接和可靠的官方网站下载程序。建议检查电子邮件正文内容的语法错误和拼写错误。必须从官方且值得信赖的下载站点下载或安装软件。第三方下载器站点永远不会尝试使用。安装的软件只能由其官方开发人员工具激活。如果您的系统已经感染了该勒索软件，我们强烈建议您尝试使用自动删除工具删除.help ransomware。

マルウェア対策の詳細とユーザーガイド

Windowsの場合はここをクリック
Macの場合はここをクリック

步骤1：通过“带网络连接的安全模式”删除.help ransomware

步骤2：使用“系统还原”删除.help ransomware

步骤1：通过“带网络连接的安全模式”删除.help ransomware

对于Windows XP和Windows 7用户：在“安全模式”下启动PC。单击“开始”选项，然后在启动过程中连续按F8，直到屏幕上出现“ Windows Advanced Option”菜单。从列表中选择“带网络的安全模式”。

现在，Windows Homescren出现在桌面上，并且工作站现在正在“带网络的安全模式”下工作。

对于Windows 8用户：转到“开始屏幕”。在搜索结果中选择设置，键入“高级”。在“常规PC设置”选项中，选择“高级启动”选项。再次，单击“立即重新启动”选项。工作站启动到“高级启动选项菜单”。按“疑难解答”，然后按“高级选项”按钮。在“高级选项屏幕”中，按“启动设置”。再次，单击“重新启动”按钮。现在，工作站将重新启动进入“启动设置”屏幕。接下来是按F5键以在网络安全模式下启动

对于Windows 10用户：按Windows徽标和“电源”图标。在新打开的菜单中，连续按住键盘上的“ Shift”按钮的同时选择“ Restart”。在新打开的“选择选项”窗口中，单击“疑难解答”，然后单击“高级选项”。选择“启动设置”，然后按“重新启动”。在下一个窗口中，单击键盘上的“ F5”按钮。

步骤2：使用“系统还原”删除.help ransomware

登录感染了.help ransomware的帐户。打开浏览器并下载合法的反恶意软件工具。进行完整的系统扫描。删除所有检测到的恶意条目。

如果无法在“带网络连接的安全模式”下启动PC，请尝试使用“系统还原”

1.在“启动”过程中，连续按F8键，直到出现“高级选项”菜单。从列表中选择“带有命令提示符的安全模式”，然后按“ Enter”

2.在新打开的命令提示符下，输入“ cd restore”，然后按“ Enter”。

3.输入：rstrui.exe并按“ ENTER”

4.在新窗口中单击“下一步”

5.选择任何“还原点”，然后单击“下一步”。 （此步骤会将工作站恢复到其在PC中.help ransomware渗透之前的早期时间和日期。

6.在新打开的窗口中，按“是”。

将PC恢复到以前的日期和时间后，下载推荐的反恶意软件工具并进行深度扫描，以删除.help ransomware文件（如果它们留在工作站中）。

为了通过此勒索软件还原每个（单独的）文件，请使用“ Windows早期版本”功能。在工作站中启用“系统还原功能”时，此方法有效。

重要说明：.help ransomware的某些变体也会删除“卷影副本”，因此此功能可能并非一直有效，仅适用于部分计算机。

如何还原单个加密文件：

为了还原单个文件，请右键单击该文件，然后转到“属性”。选择“以前的版本”标签。选择一个“还原点”，然后单击“还原”选项。

为了访问由.help ransomware加密的文件，您也可以尝试使用“ Shadow Explorer”。 （http://www.shadowexplorer.com/downloads.html）。为了获得有关此应用程序的更多信息，请按此处。 （http://www.shadowexplorer.com/documentation/manual.html）

重要信息：数据加密勒索软件非常危险，因此最好还是采取预防措施，以免它攻击您的工作站。建议使用功能强大的反恶意软件工具，以便实时获得保护。在“ SpyHunter”的帮助下，将“组策略对象”植入注册表中，以阻止诸如.help ransomware之类的有害感染。

同样，在Windows 10中，您将获得一个非常独特的功能，称为“ Fall Creators Update”，该功能提供“受控文件夹访问”功能，以阻止对文件的任何加密。借助此功能，默认情况下，存储在“文档”，“图片”，“音乐”，“视频”，“收藏夹”和“桌面”文件夹中的任何文件都是安全的。

在PC中安装此“ Windows 10 Fall Creators Update”非常重要，以保护重要的文件和数据免遭勒索软件加密。这里已经讨论了有关如何获取此更新以及添加附加保护形式rnasomware攻击的更多信息。 （https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/10/17/get-windows-10-fall-creators-update/）

如何恢复.help ransomware加密的文件？

到现在为止，您应该已经了解到已加密的个人文件中所隐藏的内容，以及如何删除与.help ransomware相关联的脚本和有效负载，以保护到目前为止尚未损坏或加密的个人文件。为了检索锁定的文件，与“系统还原”和“卷影副本”有关的深度信息已经在前面进行了讨论。但是，如果仍然无法访问加密文件，则可以尝试使用数据恢复工具。

使用数据恢复工具

此步骤适用于已经尝试了上述所有过程但没有找到任何解决方案的所有受害者。能够访问PC并安装任何软件也很重要。数据恢复工具基于系统扫描和恢复算法工作。它搜索系统分区，以找到被恶意软件删除，破坏或损坏的原始文件。请记住，您不得重新安装Windows操作系统，否则“先前”副本将被永久删除。您首先必须清洁工作站并清除.help ransomware感染。保持锁定的文件不变，然后执行以下步骤。

步骤1：点击下面的“下载”按钮，在工作站中下载软件。

步骤2：通过点击下载的文件来执行安装程序。

步骤3：屏幕上会出现一个许可协议页面。单击“接受”以同意其条款和使用。按照上面提到的屏幕说明进行操作，然后单击“完成”按钮。

步骤4：安装完成后，程序将自动执行。在新打开的界面中，选择要恢复的文件类型，然后单击“下一步”。

步骤5：您可以选择要在其上运行软件的“驱动器”，然后执行恢复过程。接下来是单击“扫描”按钮。

步骤6：根据您选择进行扫描的驱动器，还原过程开始。整个过程可能需要一些时间，具体取决于所选驱动器的数量和文件数量。该过程完成后，数据浏览器将出现在屏幕上，并预览要恢复的数据。选择要还原的文件。

第七步接下来是找到要保存恢复的文件的位置。