如何删除 Cylance Ransomware（打开锁定的文件）
要删除 Cylance Ransomware，请按照下列步骤操作：
- 断开互联网和其他设备以防止感染传播。
- 使用受信任的防病毒软件扫描并删除恶意软件。
- 如果可用，从备份中恢复您的文件。
- 如果备份不可用，请尝试使用解密工具。
- 如果以上方法均无效，请寻求专业帮助。
终止加密病毒的完整指南
Cylance Ransomware 是一种恶意软件，它会加密文件并将“.Cylance”扩展名附加到文件名。 它还会创建一个名为“CYLANCE_README.txt”的赎金票据。 该勒索软件针对 Windows 和 Linux 操作系统。 但是，请务必注意，Cylance 企业网络安全与此勒索软件无关，它提供端点安全服务。
Cylance、Jypo Ransomware 等勒索软件病毒的运行方式与其他类型的恶意软件不同，这使得它们更难检测和删除。 这是因为他们使用加密来锁定某些文件，阻止访问并允许他们在不受安全程序干扰的情况下完成任务。 这些寄生虫会加密文件，有效地阻止它们并使用户无法访问它们。
威胁摘要
姓名：Cylance Ransomware
类别：勒索软件、文件锁定病毒
特点：加密用户文件，要求受害者支付赎金解密
扩展名：.Cylance
赎金记录：CYLANCE_README.txt
危险等级：高
攻击者联系方式：[email protected] 和 [email protected]
症状：无法打开或使用受感染的文件、出现勒索字条、奇怪的文件扩展名
渗透：恶意电子邮件附件、受感染的站点、虚假更新程序和安装程序等。
对 Cylance 赎金的一种看法注意：
当发生勒索软件攻击时，通常会为受害者留下勒索字条。 Cylance Ransomware 显示的注释告知受害者他们的所有文件都已加密并且无法访问，并提供了如何恢复这些文件的说明。 攻击者通常是出于经济利益的动机，他们提出解密一个文件作为他们恢复数据能力的证明。 警告受害者不要使用任何第三方软件或防病毒解决方案，因为这可能会损坏私钥，从而导致进一步的数据丢失。 该说明还为受害者提供了电子邮件地址，以便与攻击者联系以获得进一步的指示：[email protected] 和 [email protected]。
应该支付赎金吗？
Cylance Ransomware 的受害者不应向攻击者付款，因为它鼓励和资助犯罪活动。 无法保证支付赎金会导致加密文件被返还，因为犯罪分子可能会拿走钱然后消失。 此外，支付赎金会助长勒索软件行业的发展，甚至可能使受害者成为未来攻击的目标。 建议尝试其他恢复方法，但在此之前，请使用专业的安全应用程序从计算机中删除 Cylance Ransomware。
如何恢复锁定的数据？
如果您是 .cylance file virus 的受害者，您可以尝试从可用的备份中恢复您的文件。 如果没有可用的备份，请检查在线是否有可用的解密工具，或者尝试使用我们精通的数据恢复软件。 如果一切都失败了，请寻求网络安全专家或数据恢复服务的专业帮助。 重要的是不要支付赎金，因为它在不保证文件恢复的情况下鼓励和资助犯罪活动。 在采用任何恢复方法之前，请确保消除来自计算机的威胁。
经常问的问题
Cylance Ransomware 能造成什么伤害？
Cylance Ransomware 可能会对您的计算机和个人数据造成重大损害。 它加密文件，使您无法访问它们，并且可以删除或修改文件以造成进一步的损害。 此外，它还可以窃取敏感信息并传播到网络上的其他设备，从而导致进一步感染。 Cylance 还留下一张赎金票据，要求支付赎金以换取解密加密文件，这可能会给您带来经济损失。
如何打开“.cylance”文件？
不幸的是，目前没有已知的方法可以打开由 Cylance Ransomware 加密的“.cylance”文件。 不过，重要的是不要支付赎金，因为无法保证攻击者会提供解密密钥。 建议尝试从备份中恢复文件或寻求网络安全专家或数据恢复服务的专业帮助。
赎金记录中的消息：
[[=== Cylance 勒索软件 ===]]
[+] 发生了什么事？
您的所有文件都已加密，目前无法访问，但您需要按照我们的说明进行操作。 否则，你不能返回你的数据（从不）。
[+] 什么保证？
这只是一项业务。 除了获得利益，我们绝对不关心您和您的交易。 如果我们不做我们的工作和责任 – 没有人会不与我们合作。 这不符合我们的利益。
为了检查返回文件的能力，我们免费解密一个文件。 这是我们的保证。
如果您不配合我们的服务——对我们来说，这没有关系。 但是你会失去你的时间和数据，因为只有我们有私钥。 时间比金钱更有价值。
[+] 如何联系我们？
请写邮件至：[email protected] 和 [email protected]
在主题中写下这个U-ID：9cz9eXn9z
钥匙：
–
————–
！！！ 危险 ！！！
不要尝试自己更改文件，不要使用任何第三方软件来恢复您的数据或防病毒解决方案——这可能会导致私钥损坏，并因此导致所有数据丢失。
！！！ ！！！ ！！！
再说一遍：取回您的文件符合您的利益。 在我们这边，我们（最好的专家）为恢复做一切，但请不要干涉。
！！！ ！！！ ！！！
步骤1。 移除连接的设备并隔离受感染的 PC
将受感染的 PC 与连接在同一本地网络中的其他计算机断开连接非常重要。 许多勒索软件的设计方式使其在网络环境中传播。 因此，您需要采取一些措施来隔离 PC。
分离受感染设备有两个基本步骤。
- 断开互联网
- 拔下所有外部存储设备
- 注销云存储帐户（附加）
拔下以太网电缆，以便切断所有有线互联网连接。 如果受感染的 PC 连接到无线互联网，您必须通过控制面板手动断开连接。
转到控制面板>搜索“网络和共享中心”
点击“更改适配器设置”
选择互联网连接点，右键单击它并选择“禁用”。 PC 不再连接到互联网。
一旦电脑与互联网断开连接，下一步就是拔下连接的存储设备，以完全隔离电脑。 移动硬盘、笔式驱动器、闪存驱动器等所有类型的存储设备都将被移除，这样 Cylance Ransomware 就不会加密存储在其中的文件。
转到“我的电脑”，右键单击连接的存储设备并选择“弹出”。
勒索软件很有可能接管处理存储在“云存储”中的数据的软件。 因此强烈建议您通过浏览器或云管理软件从您的云存储注销。
步骤 3. 识别攻击您文件的勒索软件
确定攻击您工作站的勒索软件的名称和类型非常重要，这样您就可以使用正确的解密工具来恢复锁定的文件。 这一点很重要，因为安全专家发布的勒索病毒解密工具是专门针对特定勒索软件及其家族的。 如果您使用的解密工具不是为删除 Cylance Ransomware 而设计的，那么这可能会永久损坏锁定的文件。
可以通过三种方式识别已感染您的 PC 的勒索软件。 首先是浏览勒索软件注释，看看是否提到了这个名字。 例如，在 Cerber Ransomware 描述中，明确提到了勒索软件的名称。
在很多情况下，勒索软件的名称都没有在注释中提及。 它们包含通用消息。 研究表明，不同的 ransomware 可能有相同的赎金记录，但它们属于完全不同的家庭或群体。
因此，如果勒索软件注释是通用的并且未提及其名称和类型，则您需要检查它添加到锁定文件上的文件扩展名。 当勒索软件锁定任何文件时，它还会附加自己的扩展名。 例如，Locky 勒索软件会在其加密的每个文件上添加 .locky 扩展名。
许多勒索软件也使用通用扩展名，例如 .encrypted、.locked、.crypted 等。在这种情况下，通用扩展名不会透露有关勒索软件名称和类型的任何信息。
因此，如果您无法通过注释和扩展名识别勒索软件，最好访问 ID Ransomware 网站并上传您收到的勒索通知或任何一个已加密的文件，或者可能同时上传这两种文件。
目前，ID ransowmare 数据库包含大约 1100 种不同勒索软件的详细信息。 如果 ID 勒索软件网站不支持感染您文件的勒索软件，您可以使用互联网搜索更多关于勒索软件的信息，使用关键字（如文件扩展名、加密钱包地址或联系电子邮件 ID）。
步骤 3: 搜索 Cylance Ransomware 解密工具以恢复锁定的文件
勒索软件背后的开发人员使用高度先进的加密密钥来锁定受感染 PC 上的文件，因此如果它设法正确加密文件，则没有正确的解密密钥就无法解密。 解锁密钥存储在远程服务器中。 众所周知，Dharma、Cerber、Phobos 等流行的勒索软件家族可以创建完美的勒索软件，并且会不时更新其版本。
然而，有很多勒索软件类型开发不善，并且在为每个受害者使用唯一的解密密钥方面存在缺陷，它们的解密密钥存储在受感染的 PC 而不是远程服务器上等等。 因此，此类设计不良的勒索软件的解密密钥可在互联网上获得。 您只需查看一些安全论坛和在线社区，就可以为设计不当的勒索病毒获得相同的解密密钥。
为了安全起见，建议使用平台，例如https://www.nomoreransom.org/en/index.html 已经尝试和测试了一些流行勒索软件的解密密钥。 它的主页包含一个带有搜索栏选项的“解密工具”类别，您可以在其中搜索特定勒索软件的解密密钥。
如何使用数据恢复工具删除 Cylance Ransomware 和恢复锁定的文件
1：启动PC“带网络连接的安全模式”
对于 Windows XP 和 Windows 7 用户：以“安全模式”启动 PC。 点击“开始”选项，在启动过程中连续按F8，直到屏幕出现“Windows高级选项”菜单。 从列表中选择“带网络连接的安全模式”。
现在，Windows 主屏幕出现在桌面上，工作站正在使用“带网络的安全模式”。
对于 Windows 8 用户：转到“开始屏幕”。 在搜索结果中选择设置，键入“高级”。 在“常规 PC 设置”选项中，选择“高级启动”选项。 再次单击“立即重启”选项。 工作站启动到“高级启动选项菜单”。 按“疑难解答”，然后按“高级选项”按钮。 在“高级选项屏幕”中，按“启动设置”。 再次单击“重新启动”按钮。 工作站现在将重新启动到“启动设置”屏幕。 接下来是在网络中按 F5 以安全模式启动。
对于 Windows 10 用户：按 Windows 徽标和“电源”图标。 在新打开的菜单中，在按住键盘上的“Shift”键的同时选择“重启”。 在新打开的“选择一个选项”窗口中，单击“疑难解答”，然后单击“高级选项”。 选择“启动设置”，然后按“重新启动”。 在下一个窗口中，单击键盘上的“F5”按钮。
一旦 PC 以带网络的安全模式启动，您就可以使用反恶意软件工具，例如“SpyHunter”。 自动删除工具具有先进的扫描算法和编程逻辑，因此它不会留下任何勒索软件的痕迹。
打开浏览器并下载合法的反恶意软件工具。 进行完整的系统扫描。 删除所有检测到的恶意条目，包括那些属于勒索软件的条目。
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2：使用系统还原来移除 Cylance Ransomware 感染
如果您无法在“带网络连接的安全模式”下启动电脑，请尝试使用“系统还原”。 在“启动”过程中，连续按F8键，直到出现“高级选项”菜单。 从列表中选择“带命令提示符的安全模式”，然后按“Enter”
在新打开的命令提示符中，输入“cd restore”，然后按“Enter”。
键入：rstrui.exe 并按“ENTER”
在新窗口中单击“下一步”
选择任何“还原点”，然后单击“下一步”。 （此步骤会将工作站恢复到 Cylance Ransomware 渗透到 PC 之前的较早时间和日期。
在新打开的窗口中，按“是”。
一旦您的 PC 恢复到之前的日期和时间，请下载推荐的反恶意软件工具并执行深度扫描，以删除留在工作站中的 Cylance Ransomware 文件。
为了通过此勒索软件恢复每个（单独的）文件，请使用“Windows Previous Version”功能。 此方法在工作站启用“系统还原功能”时有效。
重要说明：Cylance Ransomware 的某些变体还会删除“卷影副本”，因此此功能可能并不总是有效，并且仅适用于特定计算机。
如何恢复单个加密文件：
为了恢复单个文件，右键单击它并转到“属性”。 选择“以前的版本”选项卡。 选择一个“还原点”，然后单击“还原”选项。
为了访问由 Cylance Ransomware 加密的文件，您还可以尝试使用“Shadow Explorer”。 要获得有关此应用程序的更多信息，请按此处。
重要提示：数据加密勒索软件非常危险，最好采取预防措施在你的工作站上的步骤。 建议使用功能强大的反恶意软件工具以获得实时保护。 在“SpyHunter”的帮助下，“组策略对象”被植入注册表中，以阻止像 Cylance Ransomware 这样的有害感染。
此外，在 Windows 10 中，您将获得一个非常独特的功能，称为“Fall Creators Update”，它提供“受控文件夹访问”功能，以阻止对文件进行任何类型的加密。 借助此功能，默认情况下存储在“文档”、“图片”、“音乐”、“视频”、“收藏夹”和“桌面”文件夹中的任何文件都是安全的。
在您的 PC 中安装此“Windows 10 Fall Creators Update”非常重要，以保护您的重要文件和数据免受勒索软件加密。 有关如何获取此更新和添加额外保护以防止 ransomware 攻击的更多信息已在此处讨论。
3. 如何恢复被 Cylance Ransomware加密的文件？
到目前为止，您应该已经了解个人文件在加密后会发生什么，以及如何删除与 Cylance Ransomware 相关的脚本和有效负载以保护您的个人文件不被损坏或加密。 要取回锁定的文件，前面已经讨论了与“系统还原”和“卷影副本”相关的深入信息。 但是，如果您仍然无法访问加密文件，您可以尝试使用数据恢复工具。
数据恢复工具的使用
此步骤适用于所有已经尝试过上述所有过程但未找到任何解决方案的受害者。 同样重要的是，您可以访问 PC 并可以安装任何软件。 数据恢复工具基于系统扫描和恢复算法工作。 它搜索系统分区，以找到被恶意软件删除、损坏或损坏的原始文件。 请记住，您不得重新安装 Windows 操作系统，否则“以前”的副本将被永久删除。 您必须首先清洁工作站并移除 Cylance Ransomware 感染。 保持锁定的文件不变，然后按照下面提到的步骤操作。
第步1：点击下方的“下载”按钮，在工作站中下载软件。
第 步2：通过单击下载的文件来执行安装程序。
第 步3：屏幕上出现许可协议页面。 单击“接受”以同意其条款和使用。 按照屏幕上的说明进行操作，然后单击“完成”按钮。
第 步4：安装完成后，程序会自动执行。 在新打开的界面中，选择需要恢复的文件类型，点击“下一步”。
第 步5 ：您可以选择要运行软件的“驱动器”并执行恢复过程。 接下来是单击“扫描”按钮。
第 步6 ：根据您选择扫描的驱动器，恢复过程开始。 整个过程可能需要一些时间，具体取决于所选驱动器的容量和文件数量。 该过程完成后，屏幕上会出现一个数据浏览器，其中包含要恢复的数据的预览。 选择要还原的文件。
第 步7 。 接下来是找到要保存恢复文件的位置。
一些相关的常见问题解答
如何打开 Cylance Ransomware 加密的文件？ 我可以自己访问吗？
除非首先使用解密密钥解密，否则无法访问被勒索软件锁定的文件。
我该怎么做才能访问锁定的文件？
如果您有备份文件，请使用它并且不要担心已加密的文件，因为您可以从备份中使用它。 但是请记住，为了在同一台 PC 上使用备份文件，您首先必须完全删除勒索软件感染，否则备份文件也会被加密。 为了删除勒索马勒，建议使用强大的反恶意软件工具。
如果备份不可用，您可以尝试“还原点”将系统回滚到 PC 免受勒索软件攻击的位置。 如果这些选项不起作用，那么您可以使用任何强大的数据恢复工具试试运气。
此外，加密文件很可能仍在您身边，因此您可以检查所有可能的位置，例如发送或接收的电子邮件，联系您的朋友、家人以获取图像、视频等文件，这些文件可能会更早地共享 . 检查您的云存储和社交媒体平台，旧设备包括笔记本电脑、PC、手机等。
我应该支付赎金以获得解密密钥吗？
永远不建议支付赎金，因为即使支付了赎金也无法保证从网络罪犯那里收到正确的解密密钥。 网络罪犯的身份通常是匿名的，因此您以后什么也做不了。
我在哪里可以报告有关勒索木马攻击的信息？
每个国家/地区都有网络安全机构，您可以在其中报告有关勒索软件攻击的信息。 各个当局的链接如下。 您可以根据您所在的国家/地区访问该链接并报告有关攻击的信息。
- USA– Internet Crime Complaint Centre IC3 or On Guard Online;
- In Canada- Canadian Anti-Fraud Centre;
- United Kingdom– Action Fraud
- Australia – Australian High Tech Crime Center
- In Ireland- An Garda Síochána
- Greece – Cyber Crime Unit (Hellenic Police)
- New Zealand- Consumer Affairs Scams
- Spain– Policía Nacional
- Poland– Policja
- Portugal– Polícia Judiciária
- France– Ministère de l’Intérieur
- Germany– Polizei
- Italy– Polizia di Stato
- The Netherlands– Politie
- India – CyberCrime Investigation Cell
Antivirus 能否抵御勒索软件？
强大的防病毒软件可以保护、检测和删除勒索软件。 使用安全应用程序以实时保护免受勒索软件攻击始终是一个好习惯。 此外，遵循良好的网络安全实践同样重要。
