remover .help ransomware (método para recuperar arquivos)

Melhor maneira de recuperar arquivos criptografados de .help ransomware

.help ransomware é uma nova variante da família Phobos Ransomware que é descoberta principalmente pelo cibercriminoso com o único motivo para extorquir um grande resgate pelos usuários inocentes de phishing. Este Ransomware criptografa os dados armazenados do sistema de destino e exige resgate para obter a chave de descriptografia. Como outro Ransomware, ele usa o poderoso algoritmo de criptografia para criptografar todos os arquivos pessoais e do sistema. Ele renomeia o nome do arquivo adicionando o endereço de e-mail do desenvolvedor (.help), o ID exclusivo da vítima e a extensão “.help”. Ele deixa cair uma mensagem de resgate nos arquivos “info.hta” e “info.txt” que instruem a vítima sobre como descriptografar os arquivos e entrar em contato com o cibercriminoso, que é exibida em uma janela pop-up.

O arquivo “info.txt” tem mais de um endereço de e-mail ([email protected] e [email protected]) e um identificador Jabber ([email protected]) que a vítima pode ser usado para entrar em contato com o desenvolvedor .help. O Info.hta, que é exibido em uma janela pop-up, afirma que, para descriptografar o arquivo criptografado, a vítima deve comprar uma ferramenta de descriptografia do servidor remoto. O custo da ferramenta de descriptografia não é especificado, depende apenas de como a vítima entrará em contato primeiro com o desenvolvedor através de um dos endereços de e-mail.

As janelas pop-up também informam como obter Bitcoin e instalar e configurar uma conta jabber. Também instrui, antes de pagar o dinheiro do resgate, a vítima pode enviar 5 arquivos criptografados que não contenham nenhuma informação valiosa e o tamanho total dos arquivos deve ser menor ou igual a 1 MB. Eles prometeram que os arquivos serão devolvidos após a descriptografia. Eles também alertaram, tentar renomear o nome do arquivo e usar a ferramenta de descriptografia de terceiros pode causar aumento no preço da ferramenta de descriptografia ou perda permanente de dados.

Texto apresentado no arquivo da janela pop-up do ransomware Phobos (.help) (“info.hta”):

Todos os seus arquivos foram criptografados!

Todos os seus arquivos foram criptografados devido a um problema de segurança com o seu PC. Se você deseja restaurá-los, escreva para o e-mail [email protected]

Escreva este ID no título da sua mensagem 1E857D00-1016

Em caso de não resposta em 24 horas escreva-nos para este e-mail: [email protected]

Se não houver resposta do nosso e-mail, você pode instalar o cliente Jabber e escrever para nós em suporte de [email protected]

Você tem que pagar pela descriptografia em Bitcoins. O preço depende da rapidez com que você nos escreve. Após o pagamento, enviaremos a você a ferramenta de descriptografia que irá descriptografar todos os seus arquivos.

Descriptografia gratuita como garantia

Antes de pagar, você pode nos enviar até 5 arquivos para descriptografia gratuita. O tamanho total dos arquivos deve ser inferior a 10 MB (não arquivado) e os arquivos não devem conter informações valiosas. (bancos de dados, backups, grandes planilhas do Excel, etc.)

Como obter Bitcoins

A maneira mais fácil de comprar bitcoins é no site LocalBitcoins. Você deve se registrar, clicar em ‘Comprar bitcoins’ e selecionar o vendedor pelo método de pagamento e preço.

hxxps: //localbitcoins.com/buy_bitcoins

Além disso, você pode encontrar outros lugares para comprar Bitcoins e guia para iniciantes aqui:

hxxp: //www.coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins/

Instruções de instalação do cliente Jabber:

Baixe o cliente jabber (Pidgin) em https://pidgin.im/download/windows/

Após a instalação, o cliente Pidgin solicitará que você crie uma nova conta.

Clique em “Adicionar”

No campo “Protocolo”, selecione XMPP

Em “Nome de usuário” – indique qualquer nome

No campo “domínio” – digite qualquer servidor jabber, há muitos deles, por exemplo – exploit.im

Crie uma senha

Na parte inferior, marque “Criar conta”

Clique em adicionar

Se você selecionou “domínio” – exploit.im, uma nova janela deve aparecer, na qual você precisará inserir seus dados novamente:

Do utilizador

senha

Você precisará seguir o link para o captcha (lá você verá os caracteres que você precisa inserir no campo abaixo)

Se você não entende as instruções de instalação do cliente Pidgin, pode encontrar muitos tutoriais de instalação no youtube – hxxps: //www.youtube.com/results? Search_query = pidgin + jabber + install

Atenção!

Não renomeie arquivos criptografados.

Não tente descriptografar seus dados usando software de terceiros, isso pode causar perda permanente de dados.

A descriptografia de seus arquivos com a ajuda de terceiros pode aumentar o preço (eles adicionam sua taxa à nossa) ou você pode se tornar vítima de um golpe.

Não pague o dinheiro do resgate:

Pagar dinheiro ao hacker é altamente arriscado porque não há nenhuma prova de que ele enviará a ferramenta de descriptografia após receber o resgate. Na maioria dos casos, as vítimas que pagam o dinheiro do resgate foram enganadas. O cibercriminoso muitas vezes exige dinheiro de resgate na forma de criptomoeda, então não há como rastrear quem pegou a criptomoeda. Portanto, você não poderá fazer nenhuma reclamação se houver alguma fraude. A maioria das vítimas afirma que o hacker nem mesmo responde ao e-mail após obter o dinheiro do resgate e fecha todos os meios de comunicação e bloqueia todos os pontos de restauração.

O que fazer nessa situação?

Como sabemos, pagar resgate ao hacker nunca é descriptografar seus arquivos criptografados. Se os seus arquivos de sistema já estão criptografados com .help ransomware e você não tem ideia de como recuperar ou recuperar arquivos. Você pode recuperar o arquivo por meio de backup, que pode estar disponível na forma de um disco rígido externo. Se você não tiver nenhum backup, pode tentar um software de recuperação de dados para recuperar arquivos. Software de recuperação de dados verifica o disco rígido muito profundamente para recuperar todos os arquivos. Mas antes de usar esses métodos, é altamente recomendável remover o .help ransomware completamente do sistema para manter os arquivos ou dados em segurança para criptografia posterior.

Como o .help ransomware infectou seu sistema?

O .help ransomware infecta seu sistema principalmente por meio de campanhas de e-mail de spam, download de freeware, Trojan, atualização de software não oficial, etc. O e-mail de spam contém vários tipos de anexos maliciosos ou links para download de arquivos maliciosos. O arquivo malicioso pode ser documentos do MS Office, arquivo compactado, arquivo executável e documento PDF ou java script. Tal arquivo parece legítimo, útil e importante na primeira inspeção. Mas quando os destinatários abrem um anexo malicioso ou um arquivo, eles instalam o software malicioso através do link fornecido.

Baixar e instalar o programa freeware de um site não oficial, hospedagem gratuita de arquivos, site de download de freeware e sites de download de terceiros causam a instalação de uma infecção por malware. O Trojan é uma infecção altamente viciosa que causa infecção em cadeia. Eles infectam o sistema com malware como o Ransomware.

Como proteger seu sistema de .help ransomware?

E-mails irrelevantes enviados de endereços da web desconhecidos e suspeitos não devem ser confiáveis. Malspam e-mails são disfarçados como cartas oficiais importantes, os programas devem ser baixados apenas em links diretos e de sites confiáveis e oficiais. Recomenda-se verificar os erros gramaticais e ortográficos do conteúdo do corpo do e-mail. O software deve ser baixado ou instalado do site oficial e confiável para download. Site de downloader de terceiros nunca tente usar. O software instalado deve ser ativado apenas por sua ferramenta oficial de desenvolvedor. Se o seu sistema já está infectado com este Ransomware, então recomendamos que tente remover o .help ransomware usando uma ferramenta de remoção automática.

Detalhes sobre antimalware e guia do usuário

Clique aqui para Windows
Clique aqui para Mac

Etapa 1: Remover .help ransomware através do “Modo de segurança com rede”

Etapa 2: Excluir .help ransomware usando a “Restauração do sistema”

Etapa 1: Remover .help ransomware através do “Modo de segurança com rede”

Para usuários do Windows XP e Windows 7: Inicialize o PC no “Modo de Segurança”. Clique na opção “Iniciar” e pressione F8 continuamente durante o processo de inicialização até que o menu “Opções avançadas do Windows” apareça na tela. Escolha “Modo de segurança com rede” na lista.

Agora, um windows homescren aparece na área de trabalho e a estação de trabalho agora está trabalhando no “Modo de segurança com rede”.

Para usuários do Windows 8: Vá para a “Tela inicial”. Nos resultados da pesquisa, selecione configurações, digite “Avançado”. Na opção “Configurações gerais do PC”, escolha a opção “Inicialização avançada”. Mais uma vez, clique na opção “Reiniciar agora”. A estação de trabalho é inicializada no “Menu de opções de inicialização avançada”. Pressione o botão “Solucionar problemas” e, em seguida, o botão “Opções avançadas”. Na “Tela de opções avançadas”, pressione “Configurações de inicialização”. Mais uma vez, clique no botão “Reiniciar”. A estação de trabalho agora será reiniciada na tela “Configuração de inicialização”. Em seguida, pressione F5 para inicializar no modo de segurança em rede

Para usuários do Windows 10: Pressione no logotipo do Windows e no ícone “Energia”. No menu recém-aberto, escolha “Reiniciar” enquanto mantém pressionado continuamente o botão “Shift” no teclado. Na nova janela aberta “Escolha uma opção”, clique em “Solucionar problemas” e depois em “Opções avançadas”. Selecione “Configurações de inicialização” e pressione “Reiniciar”. Na próxima janela, clique no botão “F5” no teclado.

Etapa 2: Excluir .help ransomware usando a “Restauração do sistema”

Faça login na conta infectada com .help ransomware. Abra o navegador e baixe uma ferramenta anti-malware legítima. Faça uma verificação completa do sistema. Remova todas as entradas detectadas maliciosamente.

Caso não consiga iniciar o PC no “Modo de Segurança com Rede”, tente usar a “Restauração do Sistema”

1. Durante a “Inicialização”, pressione continuamente a tecla F8 até que o menu “Opção avançada” apareça. Na lista, escolha “Modo de segurança com prompt de comando” e pressione “Enter”

2. No novo prompt de comando aberto, digite “cd restore” e pressione “Enter”.

3. Digite: rstrui.exe e pressione “ENTER”

4. Clique em “Next” nas novas janelas

5. Escolha qualquer um dos “Pontos de restauração” e clique em “Avançar”. (Esta etapa restaurará a estação de trabalho para sua data e hora anteriores à infiltração de .help ransomware no PC.

6. Nas janelas recém-abertas, pressione “Sim”.

Depois que o PC for restaurado para a data e hora anteriores, faça o download da ferramenta anti-malware recomendada e faça uma varredura profunda para remover os arquivos .help ransomware, se eles permanecerem na estação de trabalho.

Para restaurar cada arquivo (separado) por este ransomware, use o recurso “Versão anterior do Windows”. Este método é eficaz quando a “Função de restauração do sistema” está ativada na estação de trabalho.

Nota importante: Algumas variantes do .help ransomware excluem as “Cópias de volume de sombra”, portanto, esse recurso pode não funcionar o tempo todo e é aplicável apenas a computadores seletivos.

Como restaurar um arquivo criptografado individual:

Para restaurar um único arquivo, clique com o botão direito do mouse e vá para “Propriedades”. Selecione a guia “Versão anterior”. Selecione um “Ponto de restauração” e clique na opção “Restaurar”.

Para acessar os arquivos criptografados pelo .help ransomware, você também pode tentar usar o “Shadow Explorer”. (http://www.shadowexplorer.com/downloads.html). Para obter mais informações sobre este aplicativo, pressione aqui. (http://www.shadowexplorer.com/documentation/manual.html)

Importante: O Ransomware de criptografia de dados é altamente perigoso e é sempre melhor que você tome precauções para evitar o ataque à estação de trabalho. É recomendável usar uma poderosa ferramenta anti-malware para obter proteção em tempo real. Com essa ajuda do “SpyHunter”, “objetos de política de grupo” são implantados nos registros para bloquear infecções prejudiciais como o .help ransomware.

Além disso, no Windows 10, você obtém um recurso muito exclusivo chamado “Atualização de criadores de conteúdo inédito” que oferece o recurso “Acesso controlado a pastas” para bloquear qualquer tipo de criptografia nos arquivos. Com a ajuda desse recurso, todos os arquivos armazenados nos locais, como pastas “Documentos”, “Imagens”, “Música”, “Vídeos”, “Favoritos” e “Área de trabalho”, são seguros por padrão.

É muito importante que você instale esta “Atualização do Windows 10 Fall Creators Update” no seu PC para proteger seus arquivos e dados importantes da criptografia de ransomware. Mais informações sobre como obter essa atualização e adicionar um formulário adicional de proteção ao ataque do rnasomware foram discutidas aqui. (https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/10/17/get-windows-10-fall-creators-update/))

Como recuperar os arquivos criptografados por .help ransomware?

Até agora, você entenderia o que aconteceu com seus arquivos pessoais que foram criptografados e como pode remover os scripts e cargas associadas ao .help ransomware para proteger seus arquivos pessoais que não foram danificados ou criptografados até agora. Para recuperar os arquivos bloqueados, as informações detalhadas relacionadas a “Restauração do sistema” e “Cópias de volume de sombra” já foram discutidas anteriormente. No entanto, se você ainda não conseguir acessar os arquivos criptografados, tente usar uma ferramenta de recuperação de dados.

Uso da ferramenta de recuperação de dados

Esta etapa é para todas as vítimas que já tentaram todo o processo mencionado acima, mas não encontraram nenhuma solução. Além disso, é importante que você possa acessar o PC e instalar qualquer software. A ferramenta de recuperação de dados funciona com base no algoritmo de verificação e recuperação do sistema. Ele pesquisa as partições do sistema para localizar os arquivos originais que foram excluídos, corrompidos ou danificados pelo malware. Lembre-se de que você não deve reinstalar o sistema operacional Windows, caso contrário as cópias “anteriores” serão excluídas permanentemente. Você precisa limpar a estação de trabalho primeiro e remover a infecção por .help ransomware. Deixe os arquivos bloqueados como estão e siga as etapas mencionadas abaixo.

Etapa 1: Faça o download do software na estação de trabalho clicando no botão “Download” abaixo.

Etapa 2: Execute o instalador clicando nos arquivos baixados.

Etapa 3: Uma página de contrato de licença é exibida na tela. Clique em “Aceitar” para concordar com seus termos e uso. Siga as instruções na tela conforme mencionado e clique no botão “Concluir”.

Etapa 4: Depois que a instalação for concluída, o programa será executado automaticamente. Na interface recém-aberta, selecione os tipos de arquivo que deseja recuperar e clique em “Avançar”.

Etapa 5: você pode selecionar as “Unidades” nas quais deseja que o software execute e execute o processo de recuperação. Em seguida, clique no botão “Digitalizar”.

Etapa 6: com base na unidade selecionada para a digitalização, o processo de restauração é iniciado. Todo o processo pode demorar, dependendo do volume da unidade selecionada e do número de arquivos. Depois que o processo é concluído, um explorador de dados aparece na tela com uma visualização dos dados que devem ser recuperados. Selecione os arquivos que você deseja restaurar.

Step7. Em seguida, localize o local em que deseja salvar os arquivos recuperados.