Os usuários relatam falhas de BSOD do Windows após a última atualização da versão do ProtonVPN

O ProtonVPN detectou um bug que causa travamentos de BSOD no Windows devido ao conflito com soluções de software antivírus sem nome.

As falhas na tela azul não afetam os usuários, apenas os personalizadores que usam a versão mais recente do software cliente Windows da empresa tiveram esse problema.

ProtonVPN disse: “Recebemos relatos de que, em determinadas circunstâncias, as versões mais recentes dos clientes ProtonVPN do Windows (a versão estável 1.18.2 e a versão de acesso inicial 1.18.3) podem levar a falhas de tela azul no Windows, devido a um conflito com certos antivírus.

“Estamos trabalhando ativamente em uma correção que será disponibilizada o mais rápido possível”, acrescentou a empresa no tíquete de incidente de status aberto no fim de semana.

As vítimas são aconselhadas a desabilitar seu antivírus para evitar que o sistema trave ou baixar seu cliente ProtonVPN.

“Se você for afetado por esta situação, recomendamos desativar temporariamente o antivírus que pode entrar em conflito durante o uso do ProtonVPN ou fazer o downgrade para a versão estável anterior.”

ProtonVPN negou fornecer muitos detalhes sobre o que causou os erros de parada. No entanto, temos mais detalhes sobre o erro fornecido pelos relatórios das vítimas no Windows BSOD pela última superfície do ProtonVPN há quinze dias.

Como um dos usuários compartilhou, os BSODs foram acionados corretamente quando lançaram o cliente Windows da VPN. Alguns dizem que seus sistemas travariam após a autenticação ou depois de estabelecer o túnel VPN.

Esta não é a primeira vez que os usuários experimentam travamento de seus computadores Windows ao usar o ProtonVPN. Nesse caso, reinstalar o cliente e os drivers não ajudaria, pois o bug afeta os clientes do Windows protonVPN de acesso estável e antecipado.