Microsoft bloqueia atualizações para Windows 10 sobre modems celulares LTE
A Microsoft reconheceu um problema nos modems celulares WWAN LTE que afetam os dispositivos Windows 10. Devido a este problema, a empresa bloqueia a instalação do Windows 10, versão 2004, até que a solução esteja disponível.
De acordo com a Microsoft, alguns dispositivos com modems WWLAN LTE podem ser incapazes de se conectar à Internet e podem não mostrar nenhuma conexão com a Internet no Indicador de Status de Conectividade de Rede na área de notificação do Windows.
Este problema afeta apenas as versões de desktop do Windows 10. 2004 com Windows Server, dispositivos da versão 2004 não sendo afetados, disse a Microsoft.
A empresa atualmente aplicou uma suspensão de salvaguarda em todos os dispositivos Windows 10 com drivers de modems WWAN LTE afetados, evitando que o Windows 10, 2004 seja oferecido por meio do Windows Update até que o problema seja resolvido.
Até que a correção para o problema esteja disponível e a proteção seja removida, a Microsoft recomenda aos usuários que não tentem atualizar manualmente para a versão mais recente do Windows usando a Ferramenta de Criação de Mídia ou o botão Atualizar agora.
O que os clientes podem fazer no momento é tentar mitigar o problema ativando e desativando o modo Avião. “Para fazer isso, você pode selecionar o botão Iniciar, digitar modo avião e selecioná-lo. Na caixa de diálogo de configurações, ative e desative o modo Avião novamente. Agora você deve conseguir se conectar conforme o esperado”, explicou a Microsoft.
Em maio, durante uma atualização no boletim de suporte KB4556799 do Windows 10, a Microsoft disse que os dispositivos Windows 10 com modems celulares LTE podem ser capazes de se conectar à Internet, embora o NCSI do Windows 10 mostre um status de “acesso à Internet”. Esse problema foi resolvido com o lançamento da atualização cumulativa KB4559004.
No mês passado, a empresa investigou outro problema conhecido em que os usuários do Windows 10 de 2004 não viam indicadores da bandeja de acesso à Internet, embora seus dispositivos estivessem conectados à Internet. Esse problema foi resolvido no início deste mês com o lançamento do Windows 10 Build 20185 para Windows Insiders no Canal Dev.
Em março, com a atualização KB4554364 fora de banda do Windows 10, a empresa corrigiu mais um problema de conectividade com a Internet que afetava os dispositivos com proxies, incluindo VPNs.
A empresa disse no dia 1º de julho que o bloqueio Safeguard em alguns dispositivos de superfície da Microsoft foi removido. No entanto, os relatórios dizem que ainda há dispositivos Microsoft Surface com problemas de atualização, mesmo após a remoção da suspensão de compatibilidade.
Quatro blocos de atualização foram deixados no momento para evitar que dispositivos incompatíveis instalem a atualização de maio de 2020 são:
- Erros ou problemas durante ou após a atualização de dispositivos com drivers de áudio Conexant ISST,
- Erros ou problemas durante ou após a atualização de dispositivos com determinados drivers de áudio Conexant ou Synaptics,
- Configurações não suportadas (problemas de compatibilidade com vários sistemas e configurações de hardware),
- Certos modems WWAN LTE podem não ser capazes de se conectar depois de acordar
Se o seu dispositivo sofrer algum dos problemas acima, você pode atualizá-lo à força para o Windows 2004 usando a Ferramenta de Criação de Mídia, o Assistente de Atualização do Windows 10 ou o Windows 10 2004 ISO para uma instalação limpa. No entanto, a Microsoft recomenda que os usuários não façam isso, pois isso pode inutilizar os dispositivos Windows 10.
