CustomerLoaderを削除する方法

不要なソフトウェアをアンインストールする完全ガイド

私たちの研究チームに新たに提出されたマルウェアの特性を検査している間に、セキュリティ専門家は、完全に混乱を引き起こすために開発された新しい悪意のあるプログラムとして CustomerLoader を発見しました。 標的のデバイスにインストールされると、連鎖感染を引き起こし、コンピューター上で多くの問題や問題を引き起こす可能性があります。 技術的には、CustomerLoader は DotRunpeX インジェクター トロイの木馬という別のトロイの木馬感染に依存しており、実際には CustomerLoader の形式で最終ペイロードに侵入します。

CustomerLoader は、何らかの方法で標的のコンピュータにインストールされ、多数の検出防止および分析防止技術を実行します。 技術的には、このアプリケーションは偽装された形式で設計されており、悪意のあるコードを含む本物のアプリケーションのように見えます。 また、ウイルス対策ツールなど、デバイスにインストールされているセキュリティ アプリケーションをバイパスする隠れたテクニックも含まれています。 実行されると、前述のトロイの木馬がコンピュータに読み込まれ、主に 40 種類のマルウェア ファミリを含む、より強力なマルウェア感染がデバイスにインストールされます。

要約すると、デバイスが何らかの方法で CustomerLoader に感染したか、影響を受けているかを何らかの方法で知った場合は、即座に適切な措置を検討する必要があります。 明らかに、トロイの木馬とそのコンピュータへの影響は、デバイスへのアクセス方法に影響を与えるだけでなく、データ損失、個人情報の盗難などの形で潜在的な問題を引き起こす可能性があります。 このような事態を避けるために、オンライン セッション中は常に注意を払うことを強くお勧めします。ただし、現在のシナリオでシステムが感染している場合は、この記事を読んでマルウェアの特性に対処する方法を学んでください。

脅威の概要 名前: CustomerLoader カテゴリ: ブラウザ ハイジャッカー 機能: デフォルトの検索エンジンとホームページを変更することでユーザーのブラウジング エクスペリエンスを変更し、不要な広告を表示し、ユーザーを悪意のある Web サイトにリダイレクトします。 危険度: 中 症状: 不要なアプリケーションは、煩わしいポップアップ広告の表示やインターネット ブラウジングの速度低下など、いくつかの悪影響を引き起こす可能性があります。 この脅威は、インターネット ブラウザの設定を操作できます。 この操作により、ユーザーはハイジャック犯の Web サイトにアクセスし、検索エンジンを使用してインターネット検索を行うように強制されます。 配布: CustomerLoader などのブラウザ ハイジャッカーやアドウェアは、詐欺的なポップアップ広告、マルウェアにバンドルされたフリー ソフトウェア インストーラー、偽の Flash Player インストーラーを介して拡散する可能性があります。

削除: この脅威を削除するには、強力な SpyHunter マルウェア対策ソフトウェアを使用してシステムをスキャンします。

CustomerLoaderの目的は何ですか？

アドウェアまたはブラウザ ハイジャッカーの目的は、ターゲットを絞った広告を通じて収益を生み出すことです。 パーソナライズされた広告を配信するために、閲覧習慣や好みなどのユーザーデータを収集します。 この望ましくないプログラムは、ユーザーに広告を大量に送信することで、ユーザーが広告をクリックする可能性を高め、開発者に潜在的な収益をもたらすことを目的としています。

アドウェアは主に迷惑であり、ユーザーのプライバシーを侵害する可能性がありますが、多くの場合、企業がユーザーに直接料金を請求せずに無料のソフトウェアやサービスを収益化する手段として使用されます。 ブラウザ ハイジャッカーの主な目的は、ユーザーの同意なしにユーザーの閲覧エクスペリエンスを悪用することで、特定の Web サイトを宣伝し、トラフィックを生成し、広告やその他の手段を通じて収益を得る可能性があることです。

PUP はどのようにしてユーザーのデバイスに到達するのでしょうか?

デバイスは、感染したファイルのダウンロード、悪意のある電子メールの添付ファイル、侵害された Web サイトへのアクセスを通じて、ブラウザ ハイジャッカーやアドウェアの被害に遭う可能性があります。 これらのハイジャック ツールは、ブラウザ拡張機能にバンドルされているか、ソフトウェア パッケージの一部として含まれている場合があります。 さらに、ブラウザ ベースの脅威はシェアウェア、フリーウェア、またはスパイウェアの感染から発生する可能性があり、潜在的な発生源がさらに拡大します。

CustomerLoader のような望ましくない可能性のあるプログラムは、ユーザーが騙されて知らずにダウンロードする可能性があるため、意図せずにユーザーのデバイスに侵入することがよくあります。 これは、ソフトウェアのインストールの利用規約に記載されている追加のダウンロードにユーザーが同意した場合に発生する可能性があります。 もう 1 つの戦術には、ブラウザ ハイジャッカー ソフトウェアのインストールを拒否する選択肢をユーザーに与えて誤解を招くものですが、その文言がユーザーを意図的に混乱させ、その結果、不用意にダウンロードされてしまうというものです。 PUP がインストールされると、埋め込まれた悪意のあるコードを通じてユーザーのブラウザーのアクティビティを操作し、悪意のあるアクションを開始します。

CustomerLoader感染の影響は何ですか?

ブラウザハイジャックとは、悪意のあるソフトウェアや Web サイトによって Web ブラウザの設定や動作が不正に変更されることを指します。 ユーザーとそのブラウジング エクスペリエンスにさまざまな影響を与える可能性があります。 ブラウザハイジャックによる一般的な影響は次のとおりです。

1. ホームページと検索エンジンの変更: ハイジャッカーは、ブラウザのデフォルトのホームページと検索エンジンの設定を変更して、ユーザーを別の Web サイトにリダイレクトすることがよくあります。 これにより、ユーザーの閲覧ルーチンが混乱し、目的の情報を見つけることが困難になる可能性があります。
2. 望ましくないブラウザ拡張機能: ブラウザ ハイジャッカーまたはアドウェアは、ユーザーの同意なしに、悪意のあるまたは望ましくないブラウザ拡張機能をインストールする可能性があります。 これらの拡張機能は、広告の挿入、閲覧活動の追跡、または個人情報の収集を行う可能性があり、優位性とセキュリティを侵害します。
3. 広告への露出の増加: ハイジャックされたブラウザでは、多くの場合、過剰な数のポップアップ広告、バナー広告、またはテキスト内広告が表示されます。 この大量の広告はユーザーを煩わせるだけでなく、閲覧速度を低下させ、帯域幅を消費する可能性もあります。
4. 追跡とデータ収集: CustomerLoader のようなブラウザベースの感染は、訪問した Web サイト、検索クエリ、Web フォームに入力された個人情報などのユーザーのオンライン活動を監視する追跡メカニズムを採用しています。 この情報は、ユーザーの同意なしに、ターゲットを絞った広告に使用されたり、第三者に販売されたりすることがあります。

CustomerLoader が引き起こす可能性のある問題は何ですか?

この望ましくないアプリケーションは、重要な設定の変更、互換性のないソフトウェアの導入、またはシステム リソースの消費により、Web ブラウザーの不安定性を引き起こす可能性があります。 ユーザーは、ブラウジング中に頻繁にクラッシュしたり、パフォーマンスが低下したり、応答しなくなったりすることがあります。 より深刻なケースでは、閲覧ハイジャックによりオンライン アカウントへの不正アクセスが発生する可能性があります。 PUP はログイン認証情報、財務情報、その他の機密データを盗もうとする可能性があり、ユーザーは個人情報の盗難や詐欺の危険にさらされます。

さらに、ブラウザのハイジャックは、より大規模なマルウェア感染の一部である可能性があります。 このような場合、アドウェアまたはハイジャッカーがランサムウェア、キーロガー、スパイウェアなどの他の悪意のあるソフトウェアのゲートウェイとして機能し、ユーザーのシステムとデータをさらに危険にさらす可能性があります。 また、データ収集機能を備えたブラウザベースの脅威は、重大な問題を引き起こす可能性があります。 ログイン資格情報、財務データ、個人情報などの機密情報を収集し、個人情報の盗難や詐欺につながる可能性があります。 収集されたデータは第三者に販売され、ユーザーのプライバシーが侵害される可能性があります。 さらに、収集された情報に基づくターゲットを絞った広告により、侵入的で潜在的に悪意のある広告が大量に送信される可能性があります。

アドウェアまたはブラウザ ハイジャッカーが存在するかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

CustomerLoader などのアドウェアまたはブラウザ ハイジャッカーがデバイスにインストールされている場合は、いくつかの明確な兆候に気づく場合があります。 次の兆候のいずれかが発生した場合は、システムが侵害されている可能性があるため、ユーザーは注意する必要があります。

• ユーザーがデフォルトのホームページや優先検索エンジンが許可なく置き換えられていることに気付いた場合は、厳重な警戒を払う必要があります。
• 検索クエリが見慣れない Web サイトにリダイレクトされていることにユーザーが気付いた場合は、このリダイレクトの動作に注意して認識することが重要です。
• ユーザーが頻繁に表示される過剰な数の煩わしいポップアップ広告にさらされている場合は、大量の一方的な広告に注意を払う必要があります。
• ユーザーが Web ページの読み込みに遅延が発生し、コンテンツが表示されるまでに異常に時間がかかる場合は、常に警戒し、パフォーマンスの低下に注意することが重要です。
• ユーザーがインターネット ブラウザに未承認のツールバーが突然表示されたことに気付いた場合は、注意を払い、これらの未承認の追加に留意することが重要です。

マルウェア対策の詳細とユーザーガイド

Windowsの場合はここをクリック
Macの場合はここをクリック

重要な注意：このマルウェアは、Webブラウザーの通知を有効にするように求めます。したがって、手動の削除プロセスに進む前に、これらの手順を実行します。

Google Chrome（PC）

• 画面の右上隅に移動し、3つのドットをクリックしてメニューボタンを開きます
• 「設定」を選択します。マウスを下にスクロールして「詳細」オプションを選択します
• 下にスクロールして[プライバシーとセキュリティ]セクションに移動し、[コンテンツ設定]、[通知]オプションの順に選択します
• 各疑わしいURLを見つけ、右側の3つのドットをクリックして、「ブロック」または「削除」オプションを選択します

Google Chrome（Android）

• 画面の右上隅に移動し、3つのドットをクリックしてメニューボタンを開き、[設定]をクリックします
• さらに下にスクロールして[サイトの設定]をクリックし、[通知]オプションを押します
• 新しく開いたウィンドウで、疑わしいURLを1つずつ選択します
• 許可セクションで、「通知」を選択し、トグルボタンを「オフ」にします

Mozilla Firefox

• 画面の右隅には、「メニュー」ボタンである3つのドットがあります。
• [オプション]を選択し、画面の左側にあるツールバーで[プライバシーとセキュリティ]を選択します
• ゆっくり下にスクロールして[アクセス許可]セクションに移動し、[通知]の横にある[設定]オプションを選択します
• 新しく開いたウィンドウで、疑わしいURLをすべて選択します。ドロップダウンメニューをクリックして、「ブロック」を選択します

インターネットエクスプローラ

• Internet Explorerウィンドウで、右隅にある歯車ボタンを選択します
• 「インターネットオプション」を選択します
• [プライバシー]タブを選択し、[ポップアップブロッカー]セクションの[設定]を選択します
• すべての疑わしいURLを1つずつ選択し、[削除]オプションをクリックします

マイクロソフトエッジ

• Microsoft Edgeを開き、画面の右隅にある3つのドットをクリックしてメニューを開きます
• 下にスクロールして[設定]を選択します
• さらに下にスクロールして、「詳細設定を表示」を選択します
• 「Website Permission」オプションで、「Manage」オプションをクリックします
• すべての疑わしいURLの下にあるスイッチをクリックします

Safari（Mac）：

• 右上隅で[Safari]をクリックし、[設定]を選択します
• 「ウェブサイト」タブに移動し、左ペインで「通知」セクションを選択します
• 疑わしいURLを検索し、各URLに対して「拒否」オプションを選択します

CustomerLoaderを削除する手動の手順：

Control-Panelを使用してCustomerLoaderの関連アイテムを削除します

Windows 7ユーザー

[スタート]（デスクトップ画面の左下隅にあるWindowsロゴ）をクリックし、[コントロールパネル]を選択します。 「プログラム」を見つけて、「プログラムのアンインストール」をクリックしてください

Windows XPユーザー

[スタート]をクリックして[設定]を選択し、[コントロールパネル]をクリックします。 「プログラムの追加と削除」オプションを検索してクリックします

Windows 10および8ユーザー：

画面の左下隅に移動して右クリックします。 「クイックアクセス」メニューで、「コントロールパネル」を選択します。新しく開いたウィンドウで、「プログラムと機能」を選択します

Mac OSXユーザー

「Finder」オプションをクリックします。新しく開いた画面で「アプリケーション」を選択します。 「アプリケーション」フォルダーで、アプリを「ゴミ箱」にドラッグします。ゴミ箱アイコンを右クリックして、「ゴミ箱を空にする」をクリックします。

[プログラムのアンインストール]ウィンドウで、PUAを検索します。不要な疑わしいエントリをすべて選択し、「アンインストール」または「削除」をクリックします。

CustomerLoaderの問題を引き起こす可能性のある望ましくないプログラムをすべてアンインストールした後、マルウェア対策ツールを使用してコンピューターをスキャンし、残っているPUPとPUA、またはマルウェア感染の可能性を探します。 PCをスキャンするには、推奨されるマルウェア対策ツールを使用します。

インターネットブラウザーからアドウェア（CustomerLoader）を削除する方法

IEから悪意のあるアドオンと拡張機能を削除する

Internet Explorerの右上隅にある歯車のアイコンをクリックします。 「アドオンの管理」を選択します。最近インストールされたプラグインまたはアドオンを検索し、「削除」をクリックします。

追加オプション

それでもCustomerLoaderの削除に関連する問題が発生する場合は、Internet Explorerをデフォルト設定にリセットできます。

Windows XPユーザー：「スタート」を押し、「実行」をクリックします。新しく開いたウィンドウで「inetcpl.cpl」と入力し、「詳細設定」タブをクリックしてから「リセット」を押します。

Windows VistaおよびWindows 7のユーザー：Windowsロゴを押し、検索開始ボックスにinetcpl.cplと入力し、Enterを押します。新しく開いたウィンドウで、「詳細設定タブ」をクリックしてから「リセット」ボタンをクリックします。

Windows 8ユーザーの場合：IEを開き、「ギア」アイコンをクリックします。 「インターネットオプション」を選択します

新しく開いたウィンドウで「詳細」タブを選択します

「リセット」オプションを押します

IEを本当にリセットすることを確認するには、[リセット]ボタンをもう一度押す必要があります。

Google Chromeから疑わしい、有害な拡張を削除します

3つの縦のドットを押してGoogle Chromeのメニューに移動し、[その他のツール]、[拡張機能]の順に選択します。最近インストールされたすべてのアドオンを検索して、それらをすべて削除できます。

オプションの方法

CustomerLoaderに関連する問題が引き続き発生する場合、または削除で問題が発生する場合は、Google Chromeの閲覧設定をリセットすることをお勧めします。右上隅にある3つの点に移動し、「設定」を選択します。下にスクロールして、「詳細」をクリックします。

下部にある「リセット」オプションに注目して、それをクリックします。

次に開くウィンドウで、[リセット]ボタンをクリックして、Google Chromeの設定をリセットすることを確認します。

Firefox MozillaからCustomerLoaderプラグイン（他の疑わしいプラグインを含む）を削除します

Firefoxメニューを開き、「アドオン」を選択します。 「拡張機能」をクリックします。最近インストールしたすべてのブラウザプラグインを選択します。

オプションの方法

CustomerLoaderの削除で問題が発生した場合、Mozilla Firefoxの設定を再設定するオプションがあります。

ブラウザ（Mozilla Firefox）を開き、「メニュー」をクリックして、「ヘルプ」をクリックします。

「トラブルシューティング情報」を選択します

新しく開いたポップアップウィンドウで、[Firefoxの更新]ボタンをクリックします

次のステップは、「Firefoxの更新」ボタンをクリックして、Mozilla Firefoxの設定を本当にデフォルトにリセットすることを確認することです。

Safariから悪意のある拡張機能を削除する

Safariを開き、「メニュー」に移動して「設定」を選択します。

「拡張機能」をクリックして、最近インストールした「拡張機能」をすべて選択し、「アンインストール」をクリックします。

オプションの方法

「Safari」を開き、メニューに進みます。プルダウンメニューで、[履歴とウェブサイトのデータを消去]を選択します。

新しく開いたウィンドウで、「すべての履歴」を選択し、「履歴を消去」オプションを押します。

Microsoft EdgeからCustomerLoader（悪意のあるアドオン）を削除する

Microsoft Edgeを開き、ブラウザーの右上隅にある3つの水平ドットアイコンに移動します。最近インストールした拡張機能をすべて選択し、マウスを右クリックして「アンインストール」します

オプションの方法

ブラウザ（Microsoft Edge）を開き、「設定」を選択します

次のステップは、「クリアするものを選択」ボタンをクリックすることです

「さらに表示」をクリックしてからすべてを選択し、「クリア」ボタンを押します。

CustomerLoader感染を防ぐには?

ブラウザハイジャックやアドウェア感染を防ぐための対策は複数あります。

1. ソフトウェアをダウンロードするときは注意してください。 CustomerLoader などのブラウザベースの寄生虫は、正規のソフトウェアを装うことが多いため、プログラムをダウンロードする前に、すべての利用規約、およびエンドユーザー使用許諾契約をよく読んでください。
2. インストール中にソフトウェアを解凍する可能性のあるフリーウェア プログラムを実行しないようにします。 ソフトウェアをインストールする前に、ダウンロード設定を見直し、不要なソフトウェアが含まれていないことを確認してください。
3. 疑わしいリンクに遭遇した場合は注意してください。 見知らぬ送信者からの電子メール リンク、メッセージ、またはポップアップ ボックスをクリックしないでください。ブラウザ ハイジャッカーやアドウェアのダウンロードが引き起こされる可能性があります。
4. オペレーティング システム (OS) とブラウザを最新の状態に保ちます。 攻撃者は既知の脆弱性を悪用することが多いため、ハイジャック攻撃を防ぐには、OS とブラウザのパッチを定期的に適用することが重要です。 ソフトウェアを更新すると、これらの潜在的なエントリ ポイントが閉じられます。
5. ウイルス対策ソフトウェアを利用します。 信頼できるウイルス対策ソフトウェアをインストールし、最新のパッチで常に更新してください。 ブラウザのハイジャックに対する保護を提供し、ダウンロードされたソフトウェアがブラウザの設定を変更しようとした場合にリアルタイムでユーザーに通知します。 特定のウイルス対策ソフトウェアは、ユーザーがそのような変更をブロックできるようにします。

これらの対策を実施し、ブラウジング中に警戒を続けることで、ブラウザ ハイジャッカーやアドウェアの侵入のリスクを大幅に軽減し、より安全なオンライン エクスペリエンスを維持できます。

結論：

要約すると、CustomerLoader は、不要なブラウザのリダイレクト、ホームページや検索エンジンの設定の変更、追加のマルウェアのインストールなど、コンピューター ユーザーに重大な問題を引き起こす可能性があります。 これらの感染は通常、信頼できないソースからソフトウェアをダウンロードしてインストールしたり、疑わしいリンクをクリックしたりすることによって発生します。 ブラウザのハイジャッカーやアドウェアを防ぐには、ソフトウェアのダウンロードとインストールを慎重に行い、信頼できるウイルス対策ツールを使用し、ブラウザとオペレーティング システムを最新のセキュリティ パッチで最新の状態に保つことが重要です。

CustomerLoaderに関する関連FAQ

ブラウザ・ハイジャッカー (CustomerLoader) の症状とは?

CustomerLoader 感染の一般的な症状には、デフォルトのホームページと検索エンジンの変更、不要なツールバーと拡張機能、ポップアップ広告、見慣れない Web サイトへのリダイレクトなどがあります。 さらに、ブラウザの速度が低下したり頻繁にクラッシュしたり、検索結果が操作されたり、クエリと無関係になったりする可能性があります。

PC が CustomerLoader のようなウイルスに感染した場合はどうすればよいですか?

コンピュータがこのブラウザ ベースの脅威に感染している場合は、信頼できるウイルス対策ソフトウェアを使用してウイルス スキャンをすぐに実行する必要があります。 ソフトウェアがマルウェアを検出した場合は、マルウェアが提供する削除手順に従って、感染を排除し、ブラウザの設定をデフォルトに戻す必要があります。

CustomerLoader からパスワードやその他の個人資格情報を保護するにはどうすればよいですか?

パスワードやその他の機密情報を CustomerLoader から保護するには、評判の良いウイルス対策スイートを採用し、すべてのアカウントで 2 要素認証を有効にし、各アカウントに強力で一意のパスワードを使用する必要があります。 また、疑わしいリンクをクリックしたり、信頼できないソースからソフトウェアをダウンロードしたりしないでください。

CustomerLoaderで行われたあなたの研究を信頼すべき理由は何ですか?

私たちの調査は、マルウェア、アドウェア、およびブラウザー ハイジャッカーに関連する最新の定義と脅威に関する最新情報を毎日提供してくれる公平なセキュリティ専門家の支援を受けて、独立して実施されていることに言及することが重要です。 さらに、CustomerLoader 脅威に関する私たちの調査は、VirusTotal によってサポートされています。