フリーズ、インストールの問題がWindows 10 KB4524244アップデートで報告される

ユーザーは、HPおよびAppleコンピューターでのWindows 10 KB4524244更新プログラムのインストール中のシステムのフリーズとエラー、およびシステムの起動を妨げるHP Sure Start Recoveryセキュアブートキーエラーについて報告しました。

KB4524244「サードパーティの統合拡張ファームウェアインターフェイス（UEFI）ブートマネージャーがUEFI対応コンピューターをセキュリティ脆弱性にさらす可能性がある問題に対処します」は、Windowsバージョン1607〜1909で利用可能です。

一部のユーザーは、更新プログラムをインストールできました。彼らはBIOS画面を経験しました。他の人は、それを自動および手動でインストールし、0x800f0922エラーを受信するのに苦労しました。報告されているように、Window 10アップデートをインストールしていたAppleユーザーは同じエラーを受け取っていました。

更新プログラムをインストールした1人のユーザーは、再起動後のコンピューターは、「2回目の再起動時に、ステップ2の情報と画面上のフリーズスピナー、キーボードまたはアクセスなしでハードフリーズしました」と述べました。

「約15分後、ようやくシステムを強制終了しました。再起動時に、キーが破損していることをセキュアブートで通知しました。それらを修復してシステムを再起動できました。インストールする。

「3回目の更新の確認」で、同じ（KB4524244）更新がダウンロードを試みましたが、ダウンロードの94％でシステムがフリーズしました。再びハードにフリーズし、ハードリセットが必要です。 Software Distributionキャッシュをフラッシュしようとしましたが、同じ結果が得られました。」

Intelコンピューターの問題も

Sure Start Secure Boot key Protectionが有効になっているAMDプロセッサを搭載したデバイスに問題が影響すると、多くのレポートが述べています。ただし、Intelプロセッサの問題についても確認したレポートがいくつかあります。

「HPデスクトップでも同じ問題が発生していますが、AMDではなくIntel Core i5 7400を実行しています。セキュアブートをオフにすると、インストールは最大99％失敗します。ただし、ロックアップしません」。

あるケースでは、Microsoft UpdateカタログからWindows 10のKB4524244更新プログラムを手動でダウンロードし、手動でインストールしようとすることをMicrosoftが推奨していることが報告されました。ただし、手動インストールでは0x800f0922エラーが発生したため、これはユーザーの役に立ちません。

問題が解決する前の回避策

HPユーザーの回避策は、デバイスのHP Sure Startセキュアブートキー保護をBIOSの設定からオフにしてKB4524244をアンインストールし、セキュアブートを再度有効にすることです。

すべてのユーザーを対象とする場合の回避策は、KB4524244の問題を回避することです。ユーザーは問題のある更新プログラムを非表示にし、コンピューターに再インストールしようとしないようにします。これには、トラブルシューティングを使用して、エラーとシステムのフリーズの原因となっているKB4524244更新を非表示にすることができます。トラブルシューティングツールをインストールしてから、ウィンドウの[次へ]ボタンをクリックし、[更新の非表示]を選択して、KB4524244オプションを選択します。

マイクロソフトが問題を修正した後にKB4524244を再インストールする場合は、[非表示の更新を表示する]オプションを選択して、トラブルシューティングユーティリティから再度有効にします。