enlever .support ransomware (+ Decrypt Files)

Savoir comment restaurer des fichiers à partir de .support ransomware

.support ransomware est un virus de chiffrement de fichiers très dangereux qui appartient à la famille des ransomwares. Il est principalement conçu pour crypter tous les fichiers stockés du PC ciblé. L’intention principale derrière elle est d’exiger une rançon. Votre système est-il déjà infecté par ce ransomware et vous ne pouvez pas accéder même à un seul fichier? Est-ce que cette infection demande de l’argent tout en accédant à un seul fichier? Si oui, ne vous inquiétez pas, ce guide vous aidera à supprimer .support ransomware complètement  et à accéder à tous les fichiers.

Analyse en profondeur de .support ransomware:

.support ransomware est un virus de cryptage de fichiers qui appartient à la famille MedusLocker Ransomware. Il a été découvert par Petrovic. Il est principalement conçu pour crypter des fichiers, modifier leurs noms de fichiers et exiger une rançon. Il s’installe dans le système cible à l’insu des utilisateurs avec les pièces jointes des e-mails de spam et d’autres méthodes délicates. Une fois installé, tout d’abord, il analysera en profondeur tout le disque dur pour crypter tous les enfants de fichiers personnels et système tels que des mots, des documents, des fichiers audio, des vidéos, des jeux, des applications, etc. Comme les autres Ransomware, il utilise l’algorithme de cryptage AES et RSA le plus récent et le plus puissant pour crypter tous les fichiers. Il renomme également tous les fichiers cryptés en ajoutant l’extension «.support» au suffixe. De sorte que l’accès même à un seul fichier pour les utilisateurs est impossible. Après cela, il crée également un fichier HTML nommé “Recovery_Instructions.html” et tombe sur chaque dossier contenant des fichiers cryptés.

La note de rançon “Recovery_Instructions.html” a déclaré que tous leurs fichiers sont cryptés par le puissant algorithme de cryptage de sorte que l’accès même à un seul fichier est complètement inaccessible. La seule façon de les décrypter est d’utiliser un logiciel et une clé de décryptage qui ne peuvent être achetés que chez le cybercriminel ou son développeur. Afin d’obtenir les instructions sur la façon de payer pour l’outil de décryptage, les victimes doivent contacter le cybercriminel via le site Web Tor fourni ou l’adresse e-mail [email protected] ou [email protected]. Le prix de l’outil de décryptage n’est pas spécifié, il dépend uniquement de la rapidité avec laquelle la victime contactera le développeur. La victime est encouragée à contacter ces cybercriminels dans les 72 heures suivant l’augmentation de la taille de la rançon. La victime peut envoyer jusqu’à 2 fichiers pour un déchiffrement gratuit avant le paiement. Le fichier ne doit pas contenir de données et de fichiers précieux comme une base de données, des documents, une grande feuille Excel, etc. La taille du fichier ne doit pas dépasser 1 Mo. Ils ont également mis en garde, victime qui ne paiera pas de rançon sur une période de temps donnée puis leurs fichiers publiés sur un site internet ou vendus à des tiers.

Texte présenté en .support ce fichier:

VOTRE ID PERSONNEL:

–

/! \ VOTRE RÉSEAU D’ENTREPRISE A ÉTÉ PÉNÉTRÉ /! \

Tous vos fichiers importants ont été cryptés!

Vos fichiers sont en sécurité! Seulement modifié. (RSA + AES)

TOUTE TENTATIVE DE RESTAURER VOS FICHIERS AVEC UN LOGICIEL TIERS

LA CORROMPRA PERMANENTEMENT.

NE MODIFIEZ PAS LES FICHIERS CRYPTÉS.

NE RENOMMEZ PAS LES FICHIERS CRYPTÉS.

Aucun logiciel disponible sur Internet ne peut vous aider. Nous sommes les seuls à pouvoir

résoudre votre problème.

Nous avons collecté des données hautement confidentielles / personnelles. Ces données sont actuellement stockées sur

un serveur privé. Ce serveur sera immédiatement détruit après votre paiement.

Si vous décidez de ne pas payer, nous divulguerons vos données au public ou au revendeur.

Vous pouvez donc vous attendre à ce que vos données soient accessibles au public dans un proche avenir.

Nous ne cherchons que de l’argent et notre objectif n’est pas de nuire à votre réputation ou d’empêcher

votre entreprise de courir.

Vous pouvez nous envoyer 2-3 fichiers non importants et nous le décrypterons gratuitement

pour prouver que nous sommes en mesure de rendre vos fichiers.

Contactez-nous pour le prix et obtenez un logiciel de décryptage.

{{URL}}

* Notez que ce serveur est disponible via le navigateur Tor uniquement

Suivez les instructions pour ouvrir le lien:

1. Tapez l’adresse “hxxps: //www.torproject.org” dans votre navigateur Internet. Il ouvre le site Tor.
2. Appuyez sur “Télécharger Tor”, puis sur “Télécharger le pack du navigateur Tor”, installez-le et exécutez-le.
3. Vous avez maintenant le navigateur Tor. Dans le navigateur Tor, ouvrez “{{URL}}”.
4. Démarrez une conversation et suivez les instructions supplémentaires.

Si vous ne pouvez pas utiliser le lien ci-dessus, utilisez l’e-mail:

[email protected]

[email protected]

Prenez contact le plus tôt possible. Votre clé privée (clé de déchiffrement)

n’est stocké que temporairement.

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Payer de l’argent ne restaurera pas vos fichiers:

Si vous pensez que payer de l’argent au pirate récupérera vos données, vous vous trompez. Selon le rapport du chercheur, la plupart des victimes ne récupèrent pas leur dossier même après avoir payé la rançon sur la période donnée. Une fois l’argent reçu, le pirate coupera toute communication. Vous ne pourrez pas trouver le pirate après avoir payé la rançon. Il est également possible que l’autre infection nuisible puisse également être installée dans le système. Il est donc assez risqué de payer une rançon aux pirates. Les victimes sont donc fortement avisées de ne pas payer d’argent au pirate.

Comment restaurer des fichiers à partir de .support ransomware:

Payer de l’argent au pirate est très risqué pour la victime, de sorte qu’elle ne devrait en aucun cas verser une rançon au pirate. La seule façon de restaurer des données à partir de fichiers de sauvegarde ou d’un logiciel de récupération tiers. Mais avant de commencer ce processus, vous devez d’abord supprimer complètement .support ransomware de votre système.

Comment .support ransomware infecte votre PC:

.support ransomware pénètre principalement dans votre PC via les pièces jointes de courrier indésirable, le regroupement de logiciels et d’autres techniques. Le cyber-délinquant envoie souvent des milliers de courriers indésirables contenant des pièces jointes malveillantes et des liens suspects. L’ouverture de fichiers et le fait de cliquer sur des liens suspects peuvent provoquer l’infiltration de nombreuses infections. Le regroupement de logiciels est une astuce trompeuse pour promouvoir des logiciels tiers contenant des fichiers supplémentaires. Alors que les utilisateurs téléchargent et installent un programme gratuit, les fichiers malveillants supplémentaires sont également téléchargés ou installés avec eux, ce qui peut entraîner de nombreuses infections.

Comment empêcher le système de .support ransomware:

Il est fortement recommandé de ne pas recevoir de courrier provenant d’expéditeurs inconnus. Vérifiez le nom et l’adresse de l’expéditeur avant de joindre des fichiers. Vérifiez l’erreur grammaticale et les fautes d’orthographe du contenu du corps avant d’ouvrir les fichiers. Les utilisateurs doivent arrêter l’installation du programme freeware à partir d’une page Web tierce. Lisez attentivement le guide d’installation jusqu’à la fin. Vérifiez les options Personnalisé ou Avancé et tout autre paramètre similaire. Analysez régulièrement le PC via l’outil antimalware réputé.

Résumé des menaces:

Nom: .support ransomware

Type de menace: Ransomware, Virus Crypto, Casier de fichiers

Extension de fichiers cryptés: «.support»

Message de rançon: “Recovery_Instructions.html”

Contact cybercriminel: site Web de Tor ou [email protected] ou adresse e-mail [email protected].

Méthodes de distribution Pièces jointes infectées (macros), sites Web torrent, publicités malveillantes.

Dommages: tous les fichiers sont cryptés et ne peuvent pas être ouverts sans payer de rançon.

Outil de suppression: afin de garder le PC sûr et sécurisé, veuillez analyser le système avec un outil antimalware réputé.

Détails et guide d’utilisation de l’antimalware

Cliquez ici pour Windows
Cliquez ici pour Mac

Étape 1: supprimer .support ransomware via le «Mode sans échec avec réseau»

Étape 2: enlever .support ransomware à l’aide de «Restauration du système»

Étape 1: supprimer .support ransomware via le «Mode sans échec avec réseau»

Pour les utilisateurs de Windows XP et Windows 7: démarrez le PC en «Mode sans échec». Cliquez sur l’option “Démarrer” et appuyez continuellement sur F8 pendant le processus de démarrage jusqu’à ce que le menu “Option avancée Windows” apparaisse à l’écran. Choisissez «Mode sans échec avec mise en réseau» dans la liste.

Maintenant, une fenêtre homescren apparaît sur le bureau et la station de travail travaille maintenant sur le “Mode sans échec avec mise en réseau”.

Pour les utilisateurs de Windows 8: Accédez à l ‘«écran de démarrage». Dans les résultats de la recherche, sélectionnez les paramètres, saisissez «Avancé». Dans l’option “Paramètres généraux du PC”, choisissez l’option “Démarrage avancé”. Encore une fois, cliquez sur l’option “Redémarrer maintenant”. Le poste de travail démarre au «Menu d’options de démarrage avancées». Appuyez sur «Dépanner» puis sur le bouton «Options avancées». Dans «l’écran d’options avancées», appuyez sur «Paramètres de démarrage». Encore une fois, cliquez sur le bouton “Redémarrer”. Le poste de travail va maintenant redémarrer dans l’écran «Paramètres de démarrage». Ensuite, appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec en réseau

Pour les utilisateurs de Windows 10: Appuyez sur le logo Windows et sur l’icône «Power». Dans le menu nouvellement ouvert, choisissez «Redémarrer» tout en maintenant le bouton «Shift» du clavier enfoncé. Dans la nouvelle fenêtre ouverte «Choisir une option», cliquez sur «Dépanner» puis sur «Options avancées». Sélectionnez “Paramètres de démarrage” et appuyez sur “Redémarrer”. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton “F5” du clavier.

Étape 2: enlever .support ransomware à l’aide de «Restauration du système»

Connectez-vous au compte infecté par .support ransomware. Ouvrez le navigateur et téléchargez un outil anti-malware légitime. Effectuez une analyse complète du système. Supprimez toutes les entrées détectées malveillantes.

Si vous ne pouvez pas démarrer le PC en “Mode sans échec avec réseau”, essayez d’utiliser “Restauration du système”

1. Pendant le “Démarrage”, appuyez continuellement sur la touche F8 jusqu’à ce que le menu “Options avancées” apparaisse. Dans la liste, choisissez «Mode sans échec avec invite de commande» puis appuyez sur «Entrée»

2. Dans la nouvelle invite de commande ouverte, saisissez «cd restore» puis appuyez sur «Entrée».

3. Tapez: rstrui.exe et appuyez sur “ENTRÉE”

4. Cliquez sur “Suivant” dans les nouvelles fenêtres

5. Choisissez l’un des «points de restauration» et cliquez sur «Suivant». (Cette étape restaurera le poste de travail à sa date et heure antérieures avant l’infiltration .support ransomware dans le PC.

6. Dans les fenêtres récemment ouvertes, appuyez sur «Oui».

Une fois que votre PC est restauré à sa date et heure précédentes, téléchargez l’outil anti-malware recommandé et effectuez une analyse approfondie afin de supprimer les fichiers .support ransomware s’ils sont restés dans le poste de travail.

Afin de restaurer chaque fichier (séparé) par ce ransomware, utilisez la fonction «Windows Previous Version». Cette méthode est efficace lorsque la «fonction de restauration du système» est activée sur le poste de travail.

Remarque importante: Certaines variantes de .support ransomware suppriment également les «Shadow Volume Copies». Par conséquent, cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner tout le temps et n’est applicable que pour les ordinateurs sélectifs.

Comment restaurer un fichier crypté individuel:

Pour restaurer un seul fichier, faites un clic droit dessus et allez dans «Propriétés». Sélectionnez l’onglet «Version précédente». Sélectionnez un «point de restauration» et cliquez sur l’option «Restaurer».

Afin d’accéder aux fichiers cryptés par .support ransomware, vous pouvez également essayer d’utiliser “Shadow Explorer“. (http://www.shadowexplorer.com/downloads.html). Pour obtenir plus d’informations sur cette application, appuyez ici. (http://www.shadowexplorer.com/documentation/manual.html)

Important: Data Encryption Ransomware est très dangereux et il est toujours préférable de prendre des précautions pour éviter son attaque sur votre poste de travail. Il est conseillé d’utiliser un puissant outil anti-malware afin d’obtenir une protection en temps réel. Avec cette aide de «SpyHunter», des «objets de stratégie de groupe» sont implantés dans les registres afin de bloquer les infections nuisibles comme .support ransomware.

De plus, dans Windows 10, vous obtenez une fonctionnalité très unique appelée «Fall Creators Update» qui offre la fonctionnalité «Contrôle d’accès aux dossiers» afin de bloquer tout type de cryptage des fichiers. Avec l’aide de cette fonctionnalité, tous les fichiers stockés dans les emplacements tels que «Documents», «Images», «Musique», «Vidéos», «Favoris» et «Bureau» sont sécurisés par défaut.

Il est très important que vous installiez cette «mise à jour de Windows 10 Fall Creators Update» sur votre PC pour protéger vos fichiers et données importants contre le cryptage du ransomware. Les informations supplémentaires sur la façon d’obtenir cette mise à jour et d’ajouter une forme supplémentaire de protection contre les attaques par rnasomware ont été discutées ici. (https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/10/17/get-windows-10-fall-creators-update/)

Comment récupérer les fichiers cryptés par .support ransomware?

Jusqu’à présent, vous auriez compris ce qui est arrivé à vos fichiers personnels qui ont été chiffrés et comment vous pouvez supprimer les scripts et les charges utiles associés à .support ransomware afin de protéger vos fichiers personnels qui n’ont pas été endommagés ou chiffrés jusqu’à présent. Afin de récupérer les fichiers verrouillés, les informations détaillées relatives à la «Restauration du système» et aux «Copies de volume fantôme» ont déjà été discutées précédemment. Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à accéder aux fichiers cryptés, vous pouvez essayer d’utiliser un outil de récupération de données.

Utilisation de l’outil de récupération de données

Cette étape s’adresse à toutes les victimes qui ont déjà essayé tout le processus mentionné ci-dessus mais qui n’ont trouvé aucune solution. Il est également important que vous puissiez accéder au PC et installer n’importe quel logiciel. L’outil de récupération de données fonctionne sur la base de l’algorithme d’analyse et de récupération du système. Il recherche les partitions système afin de localiser les fichiers originaux qui ont été supprimés, corrompus ou endommagés par le malware. N’oubliez pas que vous ne devez pas réinstaller le système d’exploitation Windows, sinon les copies «précédentes» seront supprimées définitivement. Vous devez d’abord nettoyer le poste de travail et éliminer l’infection .support ransomware. Laissez les fichiers verrouillés tels quels et suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

Étape 1: Téléchargez le logiciel sur le poste de travail en cliquant sur le bouton «Télécharger» ci-dessous.

Étape 2: exécutez le programme d’installation en cliquant sur les fichiers téléchargés.

Étape 3: Une page de contrat de licence apparaît à l’écran. Cliquez sur «Accepter» pour accepter ses conditions et son utilisation. Suivez les instructions à l’écran comme mentionné et cliquez sur le bouton «Terminer».

Étape 4: Une fois l’installation terminée, le programme s’exécute automatiquement. Dans la nouvelle interface ouverte, sélectionnez les types de fichiers que vous souhaitez récupérer et cliquez sur «Suivant».

Étape 5: Vous pouvez sélectionner les «lecteurs» sur lesquels vous souhaitez que le logiciel s’exécute et exécute le processus de récupération. Ensuite, cliquez sur le bouton “Numériser”.

Étape 6: En fonction du lecteur que vous sélectionnez pour l’analyse, le processus de restauration commence. L’ensemble du processus peut prendre du temps en fonction du volume du lecteur sélectionné et du nombre de fichiers. Une fois le processus terminé, un explorateur de données apparaît à l’écran avec un aperçu de ces données à récupérer. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer.

Étape 7. Ensuite, localisez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers récupérés.