enlever .help ransomware (méthode pour récupérer des fichiers)

Meilleur moyen de récupérer des fichiers cryptés à partir de .help ransomware

.help ransomware est une nouvelle variante de la famille Phobos Ransomware qui est principalement découverte par le cybercriminel dans le seul but d’extorquer une énorme rançon aux utilisateurs innocents de phishing. Ce Ransomware crypte les données stockées du système ciblé et exige une rançon pour obtenir la clé de décryptage. Comme les autres Ransomware, il utilise le puissant algorithme de cryptage pour crypter tous les fichiers personnels et système. Il renomme le nom de fichier en ajoutant l’adresse e-mail du développeur (.help), l’identifiant unique de la victime et l’extension «.help». Il dépose un message de rançon dans les fichiers «info.hta» et «info.txt» qui indiquent à la victime comment décrypter les fichiers et contacter le cybercriminel qui s’affiche dans une fenêtre contextuelle.

Le fichier “info.txt” a plus d’une adresse e-mail ([email protected] et [email protected]) et un identifiant Jabber ([email protected]) que la victime peut être utilisé pour contacter le développeur .help. Info.hta qui s’affiche dans une fenêtre contextuelle indique que pour décrypter le fichier crypté, la victime doit acheter un outil de décryptage auprès du serveur distant. Le coût de l’outil de décryptage n’est pas précisé, il dépend uniquement de la manière dont la victime contactera en premier lieu le développeur via l’une des adresses e-mail.

Les fenêtres contextuelles expliquent également comment obtenir Bitcoin et installer et configurer un compte jabber. Il indique également, avant de payer une rançon, la victime peut envoyer 5 fichiers cryptés qui ne contiennent aucune information précieuse et la taille totale des fichiers doit être inférieure ou égale à 1 Mo. Ils ont promis que les fichiers seraient récupérés après le décryptage. Ils ont également averti, essayer de renommer le nom du fichier et utiliser un outil de décryptage tiers pourrait entraîner une augmentation du prix de l’outil de décryptage ou une perte de données permanente.

Texte présenté dans le fichier de la fenêtre contextuelle du ransomware Phobos (.help) (“info.hta”):

Tous vos fichiers ont été cryptés!

Tous vos fichiers ont été cryptés en raison d’un problème de sécurité avec votre PC. Si vous souhaitez les restaurer, écrivez-nous à l’e-mail [email protected]

Écrivez cet identifiant dans le titre de votre message 1E857D00-1016

En cas de non réponse dans les 24 heures, écrivez-nous à cet e-mail: [email protected]

S’il n’y a pas de réponse de notre courrier, vous pouvez installer le client Jabber et nous écrire à l’appui de [email protected]

Vous devez payer pour le décryptage en Bitcoins. Le prix dépend de la rapidité avec laquelle vous nous écrivez. Après paiement, nous vous enverrons l’outil de décryptage qui décryptera tous vos fichiers.

Décryptage gratuit comme garantie

Avant de payer, vous pouvez nous envoyer jusqu’à 5 fichiers pour un décryptage gratuit. La taille totale des fichiers doit être inférieure à 10 Mo (non archivés) et les fichiers ne doivent pas contenir d’informations précieuses. (bases de données, sauvegardes, grandes feuilles Excel, etc.)

Comment obtenir des Bitcoins

Le moyen le plus simple d’acheter des bitcoins est le site LocalBitcoins. Vous devez vous inscrire, cliquer sur «Acheter des bitcoins» et sélectionner le vendeur par mode de paiement et prix.

hxxps: //localbitcoins.com/buy_bitcoins

Vous pouvez également trouver d’autres endroits pour acheter des Bitcoins et un guide pour débutants ici:

hxxp: //www.coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins/

Instructions d’installation du client Jabber:

Téléchargez le client jabber (Pidgin) depuis https://pidgin.im/download/windows/

Après l’installation, le client Pidgin vous demandera de créer un nouveau compte.

Cliquez sur “Ajouter”

Dans le champ “Protocole”, sélectionnez XMPP

Dans “Nom d’utilisateur” – choisissez n’importe quel nom

Dans le champ “domaine” – entrez n’importe quel serveur jabber, il y en a beaucoup, par exemple – exploit.im

Créer un mot de passe

En bas, cochez “Créer un compte”

Cliquez sur ajouter

Si vous avez sélectionné “domaine” – exploit.im, alors une nouvelle fenêtre devrait apparaître dans laquelle vous devrez ressaisir vos données:

Utilisateur

le mot de passe

Vous devrez suivre le lien vers le captcha (vous y verrez les caractères que vous devez saisir dans le champ ci-dessous)

Si vous ne comprenez pas nos instructions d’installation du client Pidgin, vous pouvez trouver de nombreux tutoriels d’installation sur youtube – hxxps: //www.youtube.com/results? Search_query = pidgin + jabber + install

Attention!

Ne renommez pas les fichiers cryptés.

N’essayez pas de déchiffrer vos données à l’aide d’un logiciel tiers, cela pourrait entraîner une perte de données permanente.

Le décryptage de vos fichiers avec l’aide de tiers peut entraîner une augmentation du prix (ils ajoutent leurs frais à notre) ou vous pouvez devenir victime d’une arnaque.

Ne payez pas la rançon:

Payer de l’argent au pirate informatique est très risqué car il n’y a aucune preuve qu’il enverra un outil de décryptage après avoir reçu la rançon. Dans la plupart des cas, la victime qui paie l’argent de la rançon s’est fait arnaquer. Les cybercriminels exigent souvent une rançon sous forme de crypto-monnaie, il n’y a donc aucun moyen de retracer qui a pris la crypto-monnaie. Vous ne pourrez donc faire aucune réclamation en cas de fraude. La plupart des victimes affirment que les pirates informatiques ne répondent même pas à leur e-mail après avoir obtenu la rançon, ferme tout le chemin de la communication et bloque tout le point de restauration.

Que-faire dans cette situation?

Comme nous le savons, payer une rançon au pirate informatique ne déchiffre jamais vos fichiers cryptés. Si vos fichiers système sont déjà cryptés avec .help ransomware et que vous ne savez pas comment récupérer ou récupérer des fichiers. Vous pouvez récupérer un fichier via une sauvegarde qui peut être disponible sous la forme d’un disque dur externe. Si vous ne disposez d’aucune sauvegarde, vous pouvez essayer le logiciel de récupération de données pour récupérer des fichiers. Le logiciel de récupération de données analyse le disque dur très profondément pour récupérer tous les fichiers. Mais avant d’utiliser ces méthodes, il est fortement conseillé de supprimer complètement .help ransomware du système pour garder en sécurité le fichier ou les données pour un cryptage supplémentaire.

Comment .help ransomware a-t-il infecté votre système?

.help ransomware infecte principalement votre système via une campagne de courrier indésirable, le téléchargement de logiciels gratuits, un cheval de Troie, la mise à jour de logiciels non officiels, etc. Le fichier malveillant peut être des documents MS Office, un fichier d’archive, un fichier exécutable et un document PDF ou un script java. Un tel fichier semble légitime, utile et important lors de la première inspection. Mais lorsque les destinataires ouvrent une pièce jointe malveillante ou un fichier, ils installent un logiciel malveillant via le lien fourni.

Le téléchargement et l’installation de programmes gratuits à partir d’un site non officiel, l’hébergement de fichiers gratuit, le site Web de téléchargement de logiciels gratuits, le site de téléchargeurs tiers provoquent l’installation d’une infection par des logiciels malveillants. Trojan est une infection très vicieuse qui provoque une infection en chaîne. Ils infectent le système avec des logiciels malveillants tels que Ransomware.

Comment protéger votre système contre .help ransomware?

Les e-mails non pertinents envoyés depuis une adresse Web inconnue et suspecte ne doivent pas être dignes de confiance. Les courriels de Malspam sont déguisés en lettres officielles et importantes, les programmes ne doivent être téléchargés que par lien direct et à partir de sites Web fiables et officiels. Il est recommandé de vérifier l’erreur grammaticale et les fautes d’orthographe du contenu du corps de l’e-mail. Le logiciel doit être téléchargé ou installé à partir d’un site de téléchargement officiel et digne de confiance. Le site de téléchargement tiers n’essaye jamais d’utiliser. Le logiciel installé ne doit être activé que par son outil de développement officiel. Si votre système est déjà infecté par ce Ransomware, nous vous conseillons vivement d’essayer de supprimer .help ransomware à l’aide d’un outil de suppression automatique.

Détails et guide d’utilisation de l’antimalware

Cliquez ici pour Windows
Cliquez ici pour Mac

Étape 1: supprimer .help ransomware via le «Mode sans échec avec réseau»

Étape 2: enlever .help ransomware à l’aide de «Restauration du système»

Étape 1: supprimer .help ransomware via le «Mode sans échec avec réseau»

Pour les utilisateurs de Windows XP et Windows 7: démarrez le PC en «Mode sans échec». Cliquez sur l’option “Démarrer” et appuyez continuellement sur F8 pendant le processus de démarrage jusqu’à ce que le menu “Option avancée Windows” apparaisse à l’écran. Choisissez «Mode sans échec avec mise en réseau» dans la liste.

Maintenant, une fenêtre homescren apparaît sur le bureau et la station de travail travaille maintenant sur le “Mode sans échec avec mise en réseau”.

Pour les utilisateurs de Windows 8: Accédez à l ‘«écran de démarrage». Dans les résultats de la recherche, sélectionnez les paramètres, saisissez «Avancé». Dans l’option “Paramètres généraux du PC”, choisissez l’option “Démarrage avancé”. Encore une fois, cliquez sur l’option “Redémarrer maintenant”. Le poste de travail démarre au «Menu d’options de démarrage avancées». Appuyez sur «Dépanner» puis sur le bouton «Options avancées». Dans «l’écran d’options avancées», appuyez sur «Paramètres de démarrage». Encore une fois, cliquez sur le bouton “Redémarrer”. Le poste de travail va maintenant redémarrer dans l’écran «Paramètres de démarrage». Ensuite, appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec en réseau

Pour les utilisateurs de Windows 10: Appuyez sur le logo Windows et sur l’icône «Power». Dans le menu nouvellement ouvert, choisissez «Redémarrer» tout en maintenant le bouton «Shift» du clavier enfoncé. Dans la nouvelle fenêtre ouverte «Choisir une option», cliquez sur «Dépanner» puis sur «Options avancées». Sélectionnez “Paramètres de démarrage” et appuyez sur “Redémarrer”. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton “F5” du clavier.

Étape 2: enlever .help ransomware à l’aide de «Restauration du système»

Connectez-vous au compte infecté par .help ransomware. Ouvrez le navigateur et téléchargez un outil anti-malware légitime. Effectuez une analyse complète du système. Supprimez toutes les entrées détectées malveillantes.

Si vous ne pouvez pas démarrer le PC en “Mode sans échec avec réseau”, essayez d’utiliser “Restauration du système”

1. Pendant le “Démarrage”, appuyez continuellement sur la touche F8 jusqu’à ce que le menu “Options avancées” apparaisse. Dans la liste, choisissez «Mode sans échec avec invite de commande» puis appuyez sur «Entrée»

2. Dans la nouvelle invite de commande ouverte, saisissez «cd restore» puis appuyez sur «Entrée».

3. Tapez: rstrui.exe et appuyez sur “ENTRÉE”

4. Cliquez sur “Suivant” dans les nouvelles fenêtres

5. Choisissez l’un des «points de restauration» et cliquez sur «Suivant». (Cette étape restaurera le poste de travail à sa date et heure antérieures avant l’infiltration .help ransomware dans le PC.

6. Dans les fenêtres récemment ouvertes, appuyez sur «Oui».

Une fois que votre PC est restauré à sa date et heure précédentes, téléchargez l’outil anti-malware recommandé et effectuez une analyse approfondie afin de supprimer les fichiers .help ransomware s’ils sont restés dans le poste de travail.

Afin de restaurer chaque fichier (séparé) par ce ransomware, utilisez la fonction «Windows Previous Version». Cette méthode est efficace lorsque la «fonction de restauration du système» est activée sur le poste de travail.

Remarque importante: Certaines variantes de .help ransomware suppriment également les «Shadow Volume Copies». Par conséquent, cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner tout le temps et n’est applicable que pour les ordinateurs sélectifs.

Comment restaurer un fichier crypté individuel:

Pour restaurer un seul fichier, faites un clic droit dessus et allez dans «Propriétés». Sélectionnez l’onglet «Version précédente». Sélectionnez un «point de restauration» et cliquez sur l’option «Restaurer».

Afin d’accéder aux fichiers cryptés par .help ransomware, vous pouvez également essayer d’utiliser “Shadow Explorer“. (http://www.shadowexplorer.com/downloads.html). Pour obtenir plus d’informations sur cette application, appuyez ici. (http://www.shadowexplorer.com/documentation/manual.html)

Important: Data Encryption Ransomware est très dangereux et il est toujours préférable de prendre des précautions pour éviter son attaque sur votre poste de travail. Il est conseillé d’utiliser un puissant outil anti-malware afin d’obtenir une protection en temps réel. Avec cette aide de «SpyHunter», des «objets de stratégie de groupe» sont implantés dans les registres afin de bloquer les infections nuisibles comme .help ransomware.

De plus, dans Windows 10, vous obtenez une fonctionnalité très unique appelée «Fall Creators Update» qui offre la fonctionnalité «Contrôle d’accès aux dossiers» afin de bloquer tout type de cryptage des fichiers. Avec l’aide de cette fonctionnalité, tous les fichiers stockés dans les emplacements tels que «Documents», «Images», «Musique», «Vidéos», «Favoris» et «Bureau» sont sécurisés par défaut.

Il est très important que vous installiez cette «mise à jour de Windows 10 Fall Creators Update» sur votre PC pour protéger vos fichiers et données importants contre le cryptage du ransomware. Les informations supplémentaires sur la façon d’obtenir cette mise à jour et d’ajouter une forme supplémentaire de protection contre les attaques par rnasomware ont été discutées ici. (https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/10/17/get-windows-10-fall-creators-update/)

Comment récupérer les fichiers cryptés par .help ransomware?

Jusqu’à présent, vous auriez compris ce qui est arrivé à vos fichiers personnels qui ont été chiffrés et comment vous pouvez supprimer les scripts et les charges utiles associés à .help ransomware afin de protéger vos fichiers personnels qui n’ont pas été endommagés ou chiffrés jusqu’à présent. Afin de récupérer les fichiers verrouillés, les informations détaillées relatives à la «Restauration du système» et aux «Copies de volume fantôme» ont déjà été discutées précédemment. Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à accéder aux fichiers cryptés, vous pouvez essayer d’utiliser un outil de récupération de données.

Utilisation de l’outil de récupération de données

Cette étape s’adresse à toutes les victimes qui ont déjà essayé tout le processus mentionné ci-dessus mais qui n’ont trouvé aucune solution. Il est également important que vous puissiez accéder au PC et installer n’importe quel logiciel. L’outil de récupération de données fonctionne sur la base de l’algorithme d’analyse et de récupération du système. Il recherche les partitions système afin de localiser les fichiers originaux qui ont été supprimés, corrompus ou endommagés par le malware. N’oubliez pas que vous ne devez pas réinstaller le système d’exploitation Windows, sinon les copies «précédentes» seront supprimées définitivement. Vous devez d’abord nettoyer le poste de travail et éliminer l’infection .help ransomware. Laissez les fichiers verrouillés tels quels et suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

Étape 1: Téléchargez le logiciel sur le poste de travail en cliquant sur le bouton «Télécharger» ci-dessous.

Étape 2: exécutez le programme d’installation en cliquant sur les fichiers téléchargés.

Étape 3: Une page de contrat de licence apparaît à l’écran. Cliquez sur «Accepter» pour accepter ses conditions et son utilisation. Suivez les instructions à l’écran comme mentionné et cliquez sur le bouton «Terminer».

Étape 4: Une fois l’installation terminée, le programme s’exécute automatiquement. Dans la nouvelle interface ouverte, sélectionnez les types de fichiers que vous souhaitez récupérer et cliquez sur «Suivant».

Étape 5: Vous pouvez sélectionner les «lecteurs» sur lesquels vous souhaitez que le logiciel s’exécute et exécute le processus de récupération. Ensuite, cliquez sur le bouton “Numériser”.

Étape 6: En fonction du lecteur que vous sélectionnez pour l’analyse, le processus de restauration commence. L’ensemble du processus peut prendre du temps en fonction du volume du lecteur sélectionné et du nombre de fichiers. Une fois le processus terminé, un explorateur de données apparaît à l’écran avec un aperçu de ces données à récupérer. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer.

Étape 7. Ensuite, localisez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers récupérés.