Ces ordinateurs portables affichent BSOD avec la mise à jour Windows 10

Certains appareils Lenovo ont connu un écran bleu de la mort et une foule d’autres problèmes lorsque les utilisateurs téléchargent le correctif Windows publié le mois dernier. Cette mise à jour faisait partie de la mise à jour cumulative d’août 2020 pour Windows 10, version 2004.

Les utilisateurs ont remarqué un ou plusieurs problèmes suite à l’installation de la mise à jour Windows 10 sur leurs appareils:

Écran bleu de la mort (BSoD) lors du démarrage
Écran bleu de la mort (BSoD) lors du démarrage de Lenovo Vantage
Écran bleu de la mort (BSoD) lors de l’exécution de l’analyse Windows Defender
Impossible de se connecter par Face avec Windows Hello
Erreurs dans le Gestionnaire de périphériques liées à Intel Management Engine
Erreurs dans le Gestionnaire de périphériques liées à la caméra infrarouge

Selon Lenovo, les BSoD se produisent lors du démarrage, du démarrage de Lenovo Vantage pour la mise à jour des pilotes ou lors de l’exécution d’une analyse Windows Defender.

Certains utilisateurs ont signalé le problème de connexion lors de l’utilisation de l’authentification Windows Hello Face, tandis que d’autres notent une erreur dans le Gestionnaire de périphériques liée au sous-système du processeur Intel Management Engine et à la caméra infrarouge avec ce correctif défectueux.

Selon le fabricant, ces problèmes n’ont pas été observés sur tous les appareils Lenovo. Seuls les appareils qui incluent les modèles ThinkPad de 2019 et 2020 utilisant Windows 10 présentent ces problèmes. Si vous utilisez le ThinkPad 2019 ou 2020 avec Windows 10 et que vous rencontrez l’un de ces problèmes avec la mise à jour du correctif défectueux, vous devez désactiver les paramètres de sécurité biométrique Windows améliorés dans la configuration du BIOS. Voici les étapes requises pour cela: