Quitar .support ransomware (+ Descifrar archivos)

Sepa cómo restaurar archivos de .support ransomware

.support ransomware es un virus de cifrado de archivos altamente peligroso que pertenece a la familia de ransomware. Está diseñado principalmente para cifrar todos los archivos almacenados de la PC objetivo. La principal intención detrás de esto exige dinero de rescate. ¿Su sistema ya está infectado por este ransomware y no puede acceder ni a un solo archivo? ¿Esta infección exige dinero mientras se accede incluso a un solo archivo? En caso afirmativo, no se preocupe, esta guía lo ayudará a eliminar .support ransomware por completo y acceder a todos los archivos.

Análisis de profundidad de .support ransomware:

.support ransomware es un virus de cifrado de archivos que pertenece a la familia MedusLocker Ransomware. Fue descubierto por Petrovic. Está diseñado principalmente para cifrar archivos, modificar sus nombres de archivo y exige dinero de rescate. Se instala en el sistema de destino sin que los usuarios lo sepan con los archivos adjuntos de correo electrónico no deseado y otras formas difíciles. Una vez instalado, primero escaneará profundamente todo el disco duro para encriptar todos los archivos personales y del sistema, como Word, documentos, audios, videos, juegos, aplicaciones, etc. Al igual que otros Ransomware, utiliza el algoritmo de cifrado más reciente y potente AES y el algoritmo de cifrado RSA para cifrar todos los archivos. También cambia el nombre de todos los archivos cifrados agregando la extensión “.support” en el sufijo. De modo que acceder a un solo archivo para los usuarios es imposible. Después de eso, también crea un archivo HTML llamado “Recovery_Instructions.html” y cae en cada carpeta que contiene archivos cifrados.

La nota de rescate “Recovery_Instructions.html” declaró que todos sus archivos están encriptados por el poderoso algoritmo de encriptación para que el acceso a un solo archivo sea completamente inaccesible. La única forma de descifrarlos es usar un software de descifrado y una clave que solo se puede comprar a un ciberdelincuente o su desarrollador. Para obtener las instrucciones sobre cómo pagar la herramienta de descifrado, las víctimas deben comunicarse con el ciberdelincuente a través del sitio web proporcionado por Tor o [email protected] o la dirección de correo electrónico [email protected]. Los precios de la herramienta de descifrado no se especifican, solo depende de qué tan rápido la víctima se pondrá en contacto con el desarrollador. Se alienta a la víctima a contactar a estos delincuentes cibernéticos en 72 horas después de que se aumente el tamaño del rescate. La víctima puede enviar hasta 2 archivos para descifrarlos antes del pago. El archivo no debe contener datos valiosos y archivos como bases de datos, documentos, hojas de Excel grandes, etc. El tamaño del archivo no debe exceder de 1 MB. También advirtieron, víctima que no pagará un rescate en un período de tiempo determinado y luego sus archivos publicados en algún sitio web o vendidos a terceros.

Texto presentado en .support este archivo:

SU ID PERSONAL

–

/! \ LA RED DE SU EMPRESA HA SIDO PENETRADA /! \

¡Todos sus archivos importantes han sido encriptados!

¡Tus archivos están seguros! Solo modificado. (RSA + AES)

CUALQUIER INTENTO DE RESTAURAR SUS ARCHIVOS CON SOFTWARE DE TERCEROS

Lo corromperá permanentemente.

NO MODIFIQUE LOS ARCHIVOS ENCRIPTADOS.

NO NOMBRES LOS ARCHIVOS ENCRIPTADOS.

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Recolectamos datos altamente confidenciales / personales. Estos datos se almacenan actualmente en

Un servidor privado. Este servidor será destruido inmediatamente después de su pago.

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{{URL}}

* Tenga en cuenta que este servidor solo está disponible a través del navegador Tor

Siga las instrucciones para abrir el enlace:

1. Escriba las direcciones “hxxps: //www.torproject.org” en su navegador de Internet. Abre el sitio de Tor.
2. Presione “Descargar Tor”, luego presione “Descargar Tor Browser Bundle”, instálelo y ejecútelo.
3. Ahora tienes el navegador Tor. En el navegador Tor, abra “{{URL}}”.
4. Inicie un chat y siga las instrucciones adicionales.

Si no puede usar el enlace anterior, use el correo electrónico:

[email protected]

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Póngase en contacto lo antes posible. Su clave privada (clave de descifrado)

solo se almacena temporalmente.

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Pagar dinero no restaurará sus archivos:

Si está pensando que pagar dinero al hacker recuperará sus datos, entonces está equivocado. Según el informe del investigador, la mayoría de las víctimas no recuperan su archivo incluso después de pagar el dinero del rescate en el período de tiempo determinado. Una vez que el dinero recibido, el hacker cortará toda la comunicación. No podrás encontrar al hacker después de pagar el dinero del rescate. También es posible que la otra infección dañina también pueda instalarse en el Sistema. Por lo tanto, es bastante arriesgado pagar un rescate a los piratas informáticos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente a las víctimas que no paguen dinero al hacker.

Cómo restaurar archivos de .support ransomware:

Pagar dinero al pirata informático es muy arriesgado para la víctima, por lo que no debe pagar dinero de rescate al pirata informático de ninguna manera. La única forma de restaurar datos de archivos de respaldo o software de recuperación de terceros. Pero antes de comenzar este proceso, primero debe eliminar .support ransomware por completo de su sistema.

Cómo .support ransomware infecta tu PC:

.support ransomware se introduce principalmente en su PC a través de los archivos adjuntos de correo electrónico no deseado, paquetes de software y otras técnicas. El delincuente cibernético a menudo envía miles de correos electrónicos no deseados que contienen archivos adjuntos maliciosos y enlaces sospechosos. Abrir archivos y hacer clic en enlaces sospechosos puede causar la infiltración de muchas infecciones. La agrupación de software es un truco engañoso para promocionar software de terceros que contiene archivos adicionales. Mientras que los usuarios descargan e instalan programas gratuitos, los archivos maliciosos adicionales también se descargan o instalan con ellos, lo que puede provocar muchas infecciones.

Cómo prevenir el sistema de .support ransomware:

Se recomienda encarecidamente que no reciba ningún correo que provenga de un remitente desconocido. Verifique el nombre y la dirección del remitente antes de adjuntar cualquier archivo. Verifique los errores gramaticales y ortográficos del contenido del cuerpo antes de abrir cualquier archivo. Los usuarios deben detener la instalación del programa gratuito desde la página web de un tercero. Lea la guía de instalación cuidadosamente hasta el final. Verifique las opciones Personalizado o Avanzado y otras configuraciones similares. Escanee la PC regularmente a través de la herramienta antimalware de buena reputación.

Resumen de amenazas:

Nombre: .support ransomware

Tipo de amenaza: Ransomware, Crypto Virus, Armario de archivos

Extensión de archivos cifrados: “.support”

Mensaje de rescate: “Recovery_Instructions.html”

Contacto ciberdelincuente: sitio web de Tor o [email protected] o dirección de correo electrónico [email protected].

Métodos de distribución Archivos adjuntos de correo electrónico infectados (macros), sitios web de torrents, anuncios maliciosos.

Daño: todos los archivos están encriptados y no se pueden abrir sin pagar un rescate.

Herramienta de eliminación: para mantener la PC segura y protegida, escanee el sistema con una herramienta antimalware de buena reputación.

Detalles de antimalware y guía del usuario

Haga clic aquí para Windows
Haga clic aquí para Mac

Paso 1: Eliminar .support ransomware a través del “Modo seguro con funciones de red”

Paso 2: Quitar .support ransomware usando “Restaurar sistema”

Paso 1: Eliminar .support ransomware a través del “Modo seguro con funciones de red”

Para usuarios de Windows XP y Windows 7: Inicie la PC en “Modo seguro”. Haga clic en la opción “Inicio” y presione continuamente F8 durante el proceso de inicio hasta que aparezca el menú “Opción avanzada de Windows” en la pantalla. Elija “Modo seguro con funciones de red” de la lista.

Ahora, aparece un Windows Homescren en el escritorio y la estación de trabajo ahora está trabajando en “Modo seguro con funciones de red”.

Para usuarios de Windows 8: Vaya a la “Pantalla de inicio”. En los resultados de búsqueda, seleccione la configuración, escriba “Avanzado”. En la opción “Configuración general de PC”, elija la opción “Inicio avanzado”. Nuevamente, haga clic en la opción “Reiniciar ahora”. La estación de trabajo arranca en el “Menú de opciones de inicio avanzado”. Presione el botón “Solucionar problemas” y luego el botón “Opciones avanzadas”. En la “Pantalla de opciones avanzadas”, presione “Configuración de inicio”. Nuevamente, haga clic en el botón “Reiniciar”. La estación de trabajo ahora se reiniciará en la pantalla “Configuración de inicio”. Lo siguiente es presionar F5 para arrancar en modo seguro en redes

Para usuarios de Windows 10: presione en el logotipo de Windows y en el icono “Encendido”. En el menú recién abierto, elija “Reiniciar” mientras mantiene presionado el botón “Shift” en el teclado. En la nueva ventana abierta “Elija una opción”, haga clic en “Solucionar problemas” y luego en “Opciones avanzadas”. Seleccione “Configuración de inicio” y presione “Reiniciar”. En la siguiente ventana, haga clic en el botón “F5” en el teclado.

Paso 2: Quitar .support ransomware usando “Restaurar sistema”

Inicie sesión en la cuenta infectada con .support ransomware. Abra el navegador y descargue una herramienta antimalware legítima. Haga un escaneo completo del sistema. Elimine todas las entradas maliciosas detectadas.

En caso de que no pueda iniciar la PC en “Modo seguro con funciones de red”, intente usar “Restaurar sistema”

1. Durante el “Inicio”, presione continuamente la tecla F8 hasta que aparezca el menú “Opciones avanzadas”. De la lista, elija “Modo seguro con símbolo del sistema” y luego presione “Entrar”

2. En el nuevo símbolo del sistema abierto, ingrese “cd restore” y luego presione “Enter”.

3. Escriba: rstrui.exe y presione “ENTER”

4. Haga clic en “Siguiente” en las nuevas ventanas

5. Elija cualquiera de los “Puntos de restauración” y haga clic en “Siguiente”. (Este paso restaurará la estación de trabajo a su fecha y hora anterior a la infiltración .support ransomware en la PC.

6. En las ventanas recién abiertas, presione “Sí”.

Una vez que su PC se restaure a su fecha y hora anteriores, descargue la herramienta antimalware recomendada y realice un escaneo profundo para eliminar los archivos .support ransomware si se quedan en la estación de trabajo.

Para restaurar cada archivo (separado) con este ransomware, utilice la función “Versión anterior de Windows”. Este método es efectivo cuando la “Función de restauración del sistema” está habilitada en la estación de trabajo.

Nota importante: Algunas variantes de .support ransomware eliminan también las “Copias de volumen de sombra”, por lo tanto, esta característica puede no funcionar todo el tiempo y es aplicable solo para computadoras selectivas.

Cómo restaurar un archivo cifrado individual:

Para restaurar un solo archivo, haga clic derecho sobre él y vaya a “Propiedades”. Seleccione la pestaña “Versión anterior”. Seleccione un “Punto de restauración” y haga clic en la opción “Restaurar”.

Para acceder a los archivos cifrados por .support ransomware, también puede intentar usar “Shadow Explorer“. (http://www.shadowexplorer.com/downloads.html). Para obtener más información sobre esta aplicación, presione aquí. (http://www.shadowexplorer.com/documentation/manual.html)

Importante: Data Encryption Ransomware es muy peligroso y siempre es mejor que tome precauciones para evitar su ataque en su estación de trabajo. Se recomienda utilizar una poderosa herramienta antimalware para obtener protección en tiempo real. Con esta ayuda de “SpyHunter”, los “objetos de política de grupo” se implantan en los registros para bloquear infecciones dañinas como .support ransomware.

Además, en Windows 10, obtienes una característica muy única llamada “Fall Creators Update” que ofrece la función “Acceso controlado a la carpeta” para bloquear cualquier tipo de encriptación de los archivos. Con la ayuda de esta función, todos los archivos almacenados en ubicaciones como “Documentos”, “Imágenes”, “Música”, “Videos”, “Favoritos” y “Escritorio” están a salvo de forma predeterminada.

Es muy importante que instale esta “Actualización de Windows 10 Fall Creators” en su PC para proteger sus archivos y datos importantes del cifrado de ransomware. Aquí se trata más información sobre cómo obtener esta actualización y agregar un formulario adicional de protección contra ataques de rnasomware. (https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/10/17/get-windows-10-fall-creators-update/)

¿Cómo recuperar los archivos cifrados por .support ransomware?

Hasta ahora, habría entendido lo que sucedió con sus archivos personales que se cifraron y cómo puede eliminar los scripts y las cargas asociadas con .support ransomware para proteger sus archivos personales que no se han dañado o cifrado hasta ahora. Para recuperar los archivos bloqueados, la información de profundidad relacionada con “Restauración del sistema” y “Copias de volumen ocultas” ya se ha discutido anteriormente. Sin embargo, en caso de que aún no pueda acceder a los archivos cifrados, puede intentar usar una herramienta de recuperación de datos.

Uso de la herramienta de recuperación de datos

Este paso es para todas aquellas víctimas que ya han intentado todo el proceso mencionado anteriormente pero no encontraron ninguna solución. También es importante que pueda acceder a la PC y pueda instalar cualquier software. La herramienta de recuperación de datos funciona sobre la base del algoritmo de exploración y recuperación del sistema. Busca en las particiones del sistema para localizar los archivos originales que fueron eliminados, corrompidos o dañados por el malware. Recuerde que no debe volver a instalar el sistema operativo Windows; de lo contrario, las copias “anteriores” se eliminarán permanentemente. Primero debe limpiar la estación de trabajo y eliminar la infección .support ransomware. Deje los archivos bloqueados como están y siga los pasos mencionados a continuación.

Paso 1: descargue el software en la estación de trabajo haciendo clic en el botón “Descargar” a continuación.

Paso 2: Ejecute el instalador haciendo clic en los archivos descargados.

Paso 3: aparece una página de acuerdo de licencia en la pantalla. Haga clic en “Aceptar” para aceptar sus términos y uso. Siga las instrucciones en pantalla como se mencionó y haga clic en el botón “Finalizar”.

Paso 4: Una vez que se completa la instalación, el programa se ejecuta automáticamente. En la interfaz recién abierta, seleccione los tipos de archivo que desea recuperar y haga clic en “Siguiente”.

Paso 5: Puede seleccionar las “Unidades” en las que desea que se ejecute el software y ejecutar el proceso de recuperación. Lo siguiente es hacer clic en el botón “Escanear”.

Paso 6: según el disco que seleccione para escanear, comienza el proceso de restauración. Todo el proceso puede llevar tiempo dependiendo del volumen de la unidad seleccionada y el número de archivos. Una vez que se completa el proceso, aparece un explorador de datos en la pantalla con una vista previa de los datos que se van a recuperar. Seleccione los archivos que desea restaurar.

Paso 7: Lo siguiente es ubicar la ubicación donde desea guardar los archivos recuperados.