Microsoft bloquea las actualizaciones para Windows 10 a través de módems celulares LTE
Microsoft ha reconocido un problema en los módems celulares WWAN LTE que afectan a los dispositivos con Windows 10. Debido a este problema, la empresa bloquea la instalación de Windows 10, versión 2004, hasta que la solución esté disponible.
Según Microsoft, es posible que algunos dispositivos con módems WWLAN LTE no puedan conectarse a Internet y no muestren conexión a Internet en el indicador de estado de conectividad de red dentro del área de notificación de Windows.
Este problema sólo afecta a las versiones de escritorio de Windows 10. 2004 con Windows Server, los dispositivos de la versión 2004 no se ven afectados, dijo Microsoft.
Actualmente, la compañía ha aplicado una suspensión de seguridad en todos los dispositivos Windows 10 con controladores de módems WWAN LTE afectados, lo que evita que Windows 10, 2004 se ofrezca a través de Windows Update hasta que se resuelva el problema.
Hasta que la solución para el problema esté disponible y se elimine la protección, Microsoft insta a los usuarios a que no intenten realizar una actualización manual a la última versión de Windows utilizando la Herramienta de creación de medios o el botón Actualizar ahora.
Lo que los clientes pueden hacer en este momento es intentar mitigar el problema activando y desactivando el modo Avión. “Para hacer esto, puede seleccionar el botón Inicio, escribir modo avión y seleccionarlo. En el cuadro de diálogo de configuración, active y desactive el modo avión. Ahora debería poder conectarse como se esperaba”, explicó Microsoft.
En mayo, durante una actualización en el boletín de soporte de Windows 10 KB4556799, Microsoft dijo que los dispositivos Windows 10 con módems celulares LTE podrían haber podido conectarse a Internet a pesar de que el NCSI de Windows 10 mostraba un estado de “acceso a Internet”. Este problema se resolvió con el lanzamiento de la actualización acumulativa KB4559004.
El mes pasado, la compañía investigó otro problema conocido en el que los usuarios de Windows 10, 2004 veían indicadores de bandeja sin acceso a Internet aunque sus dispositivos estaban conectados a Internet. Este problema se solucionó a principios de este mes con el lanzamiento de Windows 10 Build 20185 para Windows Insiders en el canal de desarrollo.
En marzo, con la actualización KB4554364 fuera de banda de Windows 10, la compañía solucionó otro problema de conectividad a Internet que afectó a los dispositivos con proxies, incluidas las VPN.
La compañía dijo el 1 de julio que se eliminó la retención de Safeguard en algunos dispositivos de superficie de Microsoft. Sin embargo, los informes dicen que todavía hay dispositivos Microsoft Surface que tienen problemas para actualizar incluso después de eliminar la retención de compatibilidad.
Actualmente quedan cuatro bloques de actualización para evitar que los dispositivos incompatibles instalen la actualización de mayo de 2020:
- Errores o problemas durante o después de la actualización de dispositivos con controladores de audio Conexant ISST,
- Errores o problemas durante o después de la actualización de dispositivos con ciertos controladores de audio Conexant o Synaptics,
- Configuraciones no admitidas (problemas de compatibilidad con numerosos sistemas y configuraciones de hardware),
- Es posible que algunos módems WWAN LTE no se puedan conectar después de salir de la suspensión.
Si su dispositivo se ve afectado por cualquiera de los problemas anteriores, puede actualizarlo a la fuerza a Windows 2004 utilizando la Herramienta de creación de medios, el Asistente de actualización de Windows 10 o la ISO de Windows 10 2004 para una instalación limpia. Sin embargo, Microsoft insta a los usuarios a no hacer esto, ya que esto podría inutilizar los dispositivos con Windows 10.
