Cómo eliminar CustomerLoader

Guía completa para desinstalar software no deseado

Durante la inspección de características de malware recientemente enviadas a nuestro equipo de investigación, los expertos en seguridad descubrieron CustomerLoader como un nuevo programa malicioso que está completamente desarrollado para causar caos. Al instalarse en dispositivos específicos, puede causar infecciones en cadena que conducen a una serie de problemas o problemas en la computadora. Técnicamente, el CustomerLoader depende de otra infección troyana llamada troyano inyector DotRunpeX, que en realidad conduce a infiltrarse en la carga útil final en forma de CustomerLoader.

Al estar instalado de alguna manera en una computadora objetivo, el CustomerLoader ejecuta una serie de técnicas anti-detección y anti-análisis. Técnicamente, la aplicación está diseñada en un formato disfrazado y parece una aplicación genuina que incluye códigos maliciosos. Además, incluye algunas técnicas ocultas que eluden las aplicaciones de seguridad instaladas en los dispositivos, como las herramientas antivirus. Una vez que se ejecuta, carga el troyano antes mencionado en la computadora, lo que lleva a instalar infecciones de malware más robustas en dispositivos que incluyen principalmente 40 familias de malware.

En resumen, si de alguna manera llega a saber si su dispositivo se infectó o afectó por algún medio de CustomerLoader, entonces debe tomar en consideración las medidas adecuadas al instante. Obviamente, los troyanos y sus impactos en una computadora no solo afectan la forma de acceder a su dispositivo, sino que también pueden causar problemas de alto potencial en forma de pérdida de datos, robo de identidad y aún más. Para evitar tales cosas, se recomienda encarecidamente mantenerse cauteloso durante la sesión en línea; sin embargo, si su sistema está infectado en el escenario actual, lea este artículo para aprender cómo combatir el rasgo de malware.

Resumen de amenazas

Nombre: CustomerLoader

Categoría: secuestrador de navegador

Características: Altera la experiencia de navegación del usuario al cambiar el motor de búsqueda predeterminado y la página de inicio, muestra anuncios no deseados y redirige al usuario a sitios web maliciosos.

Nivel de Peligro: Medio

Síntomas: la aplicación no deseada puede causar varios efectos adversos, como mostrar anuncios emergentes intrusivos y ralentizar la navegación por Internet. La amenaza puede manipular la configuración de un navegador de Internet. Esta manipulación obliga a los usuarios a visitar el sitio web del secuestrador y realizar búsquedas en Internet utilizando su motor de búsqueda.

Distribución: los secuestradores de navegador o el adware como CustomerLoader pueden propagarse a través de anuncios emergentes engañosos, instaladores de software gratuitos que se incluyen con malware e instaladores falsos de Flash Player.

Eliminación: para eliminar la amenaza, escanee su sistema con el potente software antimalware SpyHunter

Cuál es el propósito de CustomerLoader?

El propósito del adware o secuestrador de navegador es generar ingresos a través de publicidad dirigida. Recopila datos del usuario, como hábitos y preferencias de navegación, para ofrecer anuncios personalizados. Al bombardear a los usuarios con anuncios, el programa no deseado tiene como objetivo aumentar las posibilidades de que los usuarios hagan clic en ellos, lo que genera ingresos potenciales para sus desarrolladores.

Si bien el adware es principalmente una molestia y puede comprometer la privacidad del usuario, a menudo es un medio para que las empresas moneticen software y servicios gratuitos sin cobrar directamente a los usuarios. El objetivo principal de un secuestrador de navegador es promocionar ciertos sitios web, generar tráfico y, potencialmente, obtener ingresos a través de publicidad u otros medios mediante la explotación de la experiencia de navegación del usuario sin su consentimiento.

Cómo acaba el PUP en los dispositivos de los usuarios?

Los dispositivos pueden ser víctimas de secuestradores de navegador o adware a través de la descarga de archivos infectados, archivos adjuntos de correo electrónico malintencionados o visitas a sitios web comprometidos. Estas herramientas de secuestro pueden incluirse dentro de las extensiones del navegador o incluirse como parte de los paquetes de software. Además, las amenazas basadas en navegador pueden provenir de infecciones de shareware, freeware o spyware, lo que amplía aún más sus posibles fuentes de origen.

Los programas potencialmente no deseados como CustomerLoader a menudo llegan a los dispositivos de los usuarios sin querer, ya que los usuarios pueden ser engañados para que los descarguen sin saberlo. Esto puede ocurrir cuando los usuarios aceptan una descarga adicional mencionada en los términos y condiciones de instalación del software. Otra táctica consiste en engañar a los usuarios con la opción de rechazar la instalación del software secuestrador del navegador, pero la redacción los confunde deliberadamente, lo que resulta en la descarga inadvertida. Una vez instalado, PUP inicia sus acciones maliciosas al manipular las actividades del navegador del usuario a través de un código malicioso incrustado.

Cuáles son los impactos de la infección CustomerLoader?

El secuestro del navegador se refiere a la modificación no autorizada de la configuración o el comportamiento del navegador web por parte de software o sitios web maliciosos. Puede tener varios impactos en los usuarios y su experiencia de navegación. Aquí hay algunos impactos comunes del secuestro del navegador:

1. Página de inicio y motor de búsqueda alterados: los secuestradores a menudo cambian la página de inicio predeterminada y la configuración del motor de búsqueda de un navegador para redirigir a los usuarios a un sitio web diferente. Esto puede interrumpir la rutina de navegación del usuario y dificultar la búsqueda de la información deseada.
2. Extensiones de navegador no deseadas: los secuestradores de navegador o el adware pueden instalar extensiones de navegador maliciosas o no deseadas sin el consentimiento del usuario. Estas extensiones pueden inyectar anuncios, rastrear actividades de navegación o recopilar información personal, comprometiendo la primacía y la seguridad.
3. Mayor exposición a los anuncios: los navegadores secuestrados a menudo muestran una cantidad excesiva de anuncios emergentes, anuncios publicitarios o anuncios en el texto. Esta avalancha de anuncios no solo molesta a los usuarios, sino que también puede ralentizar la velocidad de navegación y consumir ancho de banda.
4. Seguimiento y recopilación de datos: las infecciones basadas en navegador como CustomerLoader emplean mecanismos de seguimiento para monitorear las actividades en línea de los usuarios, incluidos los sitios web visitados, las consultas de búsqueda y la información personal ingresada en los formularios web. Esta información puede usarse para publicidad dirigida o venderse a terceros sin el consentimiento del usuario.

Qué problemas puede causar CustomerLoader?

Esta aplicación no deseada puede causar inestabilidad en los navegadores web al modificar configuraciones críticas, introducir software incompatible o consumir recursos del sistema. Los usuarios pueden experimentar bloqueos frecuentes, rendimiento lento o falta de respuesta mientras navegan. En los casos más graves, el secuestro de la navegación puede provocar el acceso no autorizado a cuentas en línea. Los PUP pueden intentar robar credenciales de inicio de sesión, información financiera u otros datos confidenciales, lo que pone a los usuarios en riesgo de robo de identidad o fraude.

Además, el secuestro del navegador puede ser parte de una infección de malware más grande. En tales casos, el adware o el secuestrador pueden servir como puerta de entrada para otro software malicioso, como ransomware, keyloggers o spyware, lo que compromete aún más el sistema y los datos del usuario. Además, las amenazas basadas en navegador con capacidades de recopilación de datos pueden causar problemas graves. Pueden recopilar información confidencial, como credenciales de inicio de sesión, datos financieros y detalles personales, lo que lleva al robo de identidad y al fraude. Los datos recopilados también pueden venderse a terceros, comprometiendo la privacidad del usuario. Además, la publicidad dirigida basada en la información recopilada puede generar una avalancha de anuncios intrusivos y potencialmente maliciosos.

Cómo puedo saber si tengo un adware o un secuestrador de navegador?

Si tiene un adware o un secuestrador de navegador, como CustomerLoader instalado en su dispositivo, puede notar algunas indicaciones claras. Los usuarios deben tener cuidado si encuentran alguno de los siguientes signos, ya que podría sugerir que su sistema está comprometido.

• Si los usuarios descubren que su página de inicio predeterminada o motor de búsqueda preferido ha sido sustituido sin su autorización, deben estar en alerta máxima.
• Si los usuarios notan que sus consultas de búsqueda se redirigen a sitios web desconocidos, es importante que sean cautelosos y conscientes de este comportamiento de redirección.
• Cuando los usuarios son bombardeados con una cantidad excesiva de anuncios emergentes intrusivos que aparecen con frecuencia, deben ser cautelosos y estar atentos a la abundancia de anuncios no solicitados.
• Si los usuarios experimentan retrasos en la carga de las páginas web, donde el contenido tarda un tiempo inusualmente largo en aparecer, es importante que permanezcan atentos y tomen nota de este lento rendimiento.
• Si los usuarios notan la aparición repentina de barras de herramientas no autorizadas en su navegador de Internet, es crucial que tengan cuidado y estén atentos a estas adiciones no aprobadas.

Detalles de antimalware y guía del usuario

Haga clic aquí para Windows
Haga clic aquí para Mac

Nota importante: este malware le pide que habilite las notificaciones del navegador web. Entonces, antes de continuar con el proceso de eliminación manual, ejecute estos pasos.

Google Chrome (PC)

• • • Vaya a la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en tres puntos para abrir el botón Menú
    • Seleccione “Configuración”. Desplace el mouse hacia abajo para elegir la opción “Avanzado”
    • Vaya a la sección “Privacidad y seguridad” desplazándose hacia abajo y luego seleccione “Configuración de contenido” y luego la opción “Notificación”
    • Encuentre cada URL sospechosa y haga clic en tres puntos en el lado derecho y elija la opción “Bloquear” o “Eliminar”

Google Chrome (Android)

• • • Vaya a la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en tres puntos para abrir el botón de menú y luego haga clic en “Configuración”
    • Desplácese hacia abajo para hacer clic en “configuración del sitio” y luego presione la opción “notificaciones”
    • En la ventana recién abierta, elija cada URL sospechosa una por una
    • En la sección de permisos, seleccione “notificación” y “Desactivar” el botón de alternar

Mozilla Firefox

• • • En la esquina derecha de la pantalla, verá tres puntos, que es el botón “Menú”
    • Seleccione “Opciones” y elija “Privacidad y seguridad” en la barra de herramientas presente en el lado izquierdo de la pantalla
    • Desplácese lentamente hacia abajo y vaya a la sección “Permiso”, luego elija la opción “Configuración” junto a “Notificaciones”
    • En la ventana recién abierta, seleccione todas las URL sospechosas. Haga clic en el menú desplegable y seleccione “Bloquear”

explorador de Internet

• • • En la ventana de Internet Explorer, seleccione el botón de engranaje presente en la esquina derecha
    • Elija “Opciones de Internet”
    • Seleccione la pestaña “Privacidad” y luego “Configuración” en la sección “Bloqueador de elementos emergentes”
    • Seleccione todas las URL sospechosas una por una y haga clic en la opción “Eliminar”

Microsoft Edge

• • • Abra Microsoft Edge y haga clic en los tres puntos en la esquina derecha de la pantalla para abrir el menú.
    • Desplácese hacia abajo y seleccione “Configuración”
    • Desplácese hacia abajo para elegir “ver configuración avanzada”
    • En la opción “Permiso del sitio web”, haga clic en la opción “Administrar”
    • Haga clic en cambiar debajo de cada URL sospechosa

Safari (Mac):

• • • En la esquina superior derecha, haga clic en “Safari” y luego seleccione “Preferencias”
    • Vaya a la pestaña “sitio web” y luego elija la sección “Notificación” en el panel izquierdo
    • Busque las URL sospechosas y elija la opción “Denegar” para cada una de ellas.

Pasos manuales para eliminar CustomerLoader :

Elimine los elementos relacionados de CustomerLoader usando el Panel de control

Usuarios de Windows 7

Haga clic en “Inicio” (el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla del escritorio), seleccione “Panel de control”. Localice los “Programas” y luego haga clic en “Desinstalar programa”

Usuarios de Windows XP

Haga clic en “Inicio” y luego seleccione “Configuración” y luego haga clic en “Panel de control”. Busque y haga clic en la opción “Agregar o quitar programa”

Usuarios de Windows 10 y 8:

Vaya a la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga clic derecho. En el menú “Acceso rápido”, elija “Panel de control”. En la ventana recién abierta, elija “Programa y características”

Usuarios de Mac OSX

Haga clic en la opción “Finder”. Elija “Aplicación” en la pantalla recién abierta. En la carpeta “Aplicación”, arrastre la aplicación a “Papelera”. Haga clic derecho en el icono de la Papelera y luego haga clic en “Vaciar Papelera”.

En la ventana de desinstalación de programas, busque los PUA. Elija todas las entradas no deseadas y sospechosas y haga clic en “Desinstalar” o “Eliminar”.

Después de desinstalar todo el programa potencialmente no deseado que causa problemas CustomerLoader , escanee su computadora con una herramienta antimalware para detectar cualquier PUP y PUA restantes o una posible infección de malware. Para escanear la PC, utilice la herramienta antimalware recomendada.

Cómo quitar Adware (CustomerLoader ) de los navegadores de Internet

Eliminar complementos y extensiones maliciosas de IE

Haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de Internet Explorer. Seleccione “Administrar complementos”. Busque los complementos o complementos instalados recientemente y haga clic en “Eliminar”.

Opcion adicional

Si aún enfrenta problemas relacionados con la eliminación de CustomerLoader , puede restablecer Internet Explorer a su configuración predeterminada.

Usuarios de Windows XP: presione “Inicio” y haga clic en “Ejecutar”. En la ventana recién abierta, escriba “inetcpl.cpl” y haga clic en la pestaña “Avanzado” y luego presione “Restablecer”.

Usuarios de Windows Vista y Windows 7: presione el logotipo de Windows, escriba inetcpl.cpl en el cuadro de búsqueda de inicio y presione Entrar. En la ventana recién abierta, haga clic en la “Pestaña Avanzada” seguido del botón “Restablecer”.

Para usuarios de Windows 8: Abra IE y haga clic en el icono “engranaje”. Elija “Opciones de Internet”

Seleccione la pestaña “Avanzado” en la ventana recién abierta

Presione en la opción “Restablecer”

Debe presionar nuevamente el botón “Restablecer” para confirmar que realmente desea restablecer el IE

Eliminar Dudoso y nocivo Extension de Google Chrome

Vaya al menú de Google Chrome presionando tres puntos verticales y seleccione “Más herramientas” y luego “Extensiones”. Puede buscar todos los complementos instalados recientemente y eliminarlos todos.

Método opcional

Si los problemas relacionados con CustomerLoader aún persisten o si tiene problemas para eliminarlos, se recomienda restablecer la configuración de navegación de Google Chrome. Vaya a tres puntos punteados en la esquina superior derecha y elija “Configuración”. Desplácese hacia abajo y haga clic en “Avanzado”.

En la parte inferior, observe la opción “Restablecer” y haga clic en ella.

En la siguiente ventana abierta, confirme que desea restablecer la configuración de Google Chrome haciendo clic en el botón “Restablecer”.

Eliminar CustomerLoader los complementos (incluidos todos los demás complementos dudosos) de Firefox Mozilla

Abra el menú de Firefox y seleccione “Complementos”. Haga clic en “Extensiones”. Seleccione todos los complementos del navegador instalados recientemente.

Método opcional

Si tiene problemas para eliminar CustomerLoader , tiene la opción de restablecer la configuración de Mozilla Firefox.

Abra el navegador (Mozilla Firefox) y haga clic en el “menú” y luego haga clic en “Ayuda”.

Elija “Información de solución de problemas”

En la ventana emergente recién abierta, haga clic en el botón “Actualizar Firefox”

El siguiente paso es confirmar que realmente desea restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox haciendo clic en el botón “Actualizar Firefox”.

Eliminar Malicious Extension de Safari

Abra el Safari y vaya a su “Menú” y seleccione “Preferencias”.

Haga clic en “Extensión” y seleccione todas las “Extensiones” instaladas recientemente y luego haga clic en “Desinstalar”.

Método opcional

Abra el “Safari” y vaya al menú. En el menú desplegable, elija “Borrar historial y datos del sitio web”.

En la ventana recién abierta, seleccione “Todo el historial” y luego presione la opción “Borrar historial”.

Borrar CustomerLoader (complementos maliciosos) de Microsoft Edge

Abra Microsoft Edge y vaya a tres iconos de puntos horizontales en la esquina superior derecha del navegador. Seleccione todas las extensiones instaladas recientemente y haga clic con el botón derecho del mouse para “desinstalar”

Método opcional

Abra el navegador (Microsoft Edge) y seleccione “Configuración”

Los siguientes pasos son hacer clic en el botón “Elegir qué borrar”

Haga clic en “mostrar más” y luego seleccione todo y luego presione el botón “Borrar”.

Cómo prevenir la infección CustomerLoader?

Existen múltiples medidas para protegerse contra el secuestro del navegador o la infección de adware:

1. Tenga cuidado al descargar software. El parásito basado en navegador, como CustomerLoader, a menudo se disfraza de software legítimo, así que lea atentamente todos los términos, condiciones y acuerdos de licencia de usuario final antes de descargar cualquier programa.
2. Evite ejecutar programas gratuitos que puedan descomprimir software durante la instalación. Antes de instalar cualquier software, revise la configuración de descarga para asegurarse de que no se incluye ningún software no deseado.
3. Sea precavido cuando encuentre enlaces sospechosos. Absténgase de hacer clic en enlaces de correo electrónico, mensajes o cuadros emergentes de remitentes desconocidos, ya que pueden desencadenar la descarga de secuestradores de navegador o adware.
4. Mantenga su sistema operativo (SO) y navegador actualizados. La aplicación regular de parches para el sistema operativo y el navegador es vital para evitar ataques de secuestro, ya que los atacantes a menudo explotan vulnerabilidades conocidas. La actualización del software cierra estos posibles puntos de entrada.
5. Utilice software antivirus. Instale un software antivirus confiable y manténgalo actualizado con los últimos parches. Ofrece protección contra el secuestro del navegador, notificando a los usuarios en tiempo real si el software descargado intenta modificar la configuración del navegador. Cierto software antivirus permite a los usuarios bloquear dichas alteraciones.

Siguiendo estos pasos, puede minimizar el riesgo de intrusión de programas potencialmente no deseados y mantener el sistema de su PC seguro y protegido.

Conclusión:

En resumen, CustomerLoader puede causar problemas significativos para los usuarios de computadoras, incluidos redireccionamientos de navegador no deseados, cambios en la configuración de la página de inicio y del motor de búsqueda, e incluso la instalación de malware adicional. Estas infecciones generalmente resultan de la descarga e instalación de software de fuentes no confiables o al hacer clic en enlaces sospechosos. Para evitar secuestradores de navegador o adware, es importante tener cuidado al descargar e instalar software, utilizar una herramienta antivirus de buena reputación y mantener los navegadores y los sistemas operativos actualizados con los parches de seguridad más recientes.

Preguntas frecuentes relacionadas con CustomerLoader

Cuáles son los síntomas del secuestrador de navegador (CustomerLoader )?

Los síntomas comunes de la infección CustomerLoader incluyen cambios en la página de inicio y el motor de búsqueda predeterminados, barras de herramientas y extensiones no deseadas, anuncios emergentes y redireccionamientos a sitios web desconocidos. Además, el navegador puede ralentizarse o bloquearse con frecuencia, y los resultados de la búsqueda pueden manipularse o ser irrelevantes para la consulta.

Qué debo hacer si mi PC se infecta con virus como CustomerLoader ?

Si su computadora está infectada con esta amenaza basada en el navegador, debe ejecutar inmediatamente un análisis de virus utilizando un software antivirus confiable. Si el software detecta el malware, debe seguir las instrucciones de eliminación proporcionadas por él para eliminar la infección y restaurar la configuración predeterminada de su navegador.

Cómo puedo proteger mi contraseña y otras credenciales personales de CustomerLoader ?

Para proteger su contraseña y otra información confidencial de CustomerLoader , debe emplear un paquete de antivirus confiable, habilitar la autenticación de dos factores en todas las cuentas y usar contraseñas seguras y únicas para cada cuenta. Además, debe evitar hacer clic en enlaces sospechosos o descargar software de fuentes no confiables.

Por qué debería confiar en su investigación realizada sobre CustomerLoader ?

Es importante mencionar que nuestra investigación se lleva a cabo de forma independiente y con la ayuda de expertos en seguridad imparciales, quienes nos brindan actualizaciones diarias sobre las últimas definiciones y amenazas relacionadas con malware, adware y secuestradores de navegador. Además, nuestro estudio sobre la amenaza CustomerLoader está respaldado por VirusTotal.