entfernen .support ransomware (+ Dateien entschlüsseln)

Wissen, wie man Dateien aus .support ransomware wiederherstellt

.support ransomware ist ein äußerst gefährlicher Dateiverschlüsselungsvirus, der zur Ransomware-Familie gehört. Es wurde hauptsächlich entwickelt, um alle gespeicherten Dateien des Ziel-PCs zu verschlüsseln. Die Hauptabsicht dahinter ist, Lösegeld zu verlangen. Ist Ihr System bereits von dieser Ransomware infiziert und Sie können nicht auf eine einzelne Datei zugreifen? Verlangt diese Infektion Geld, während auf eine einzelne Datei zugegriffen wird? Wenn ja, machen Sie sich keine Sorgen, dieses Handbuch hilft Ihnen dabei, .support ransomware vollständig zu entfernen und auf alle Dateien zuzugreifen.

Tiefenanalyse von .support ransomware:

.support ransomware ist ein Dateiverschlüsselungsvirus, der zur MedusLocker Ransomware-Familie gehört. Es wurde von Petrovic entdeckt. Es wurde hauptsächlich entwickelt, um Dateien zu verschlüsseln, ihre Dateinamen zu ändern und Lösegeld zu verlangen. Es wird ohne Wissen des Benutzers mit den Spam-E-Mail-Anhängen und anderen kniffligen Methoden auf dem Zielsystem installiert. Nach der Installation wird zunächst die gesamte Festplatte gründlich gescannt, um alle persönlichen und Systemdateien wie Word, Dokumente, Audios, Videos, Spiele, Apps usw. zu verschlüsseln. Wie andere Ransomware verwendet es den neuesten und leistungsstärksten Verschlüsselungsalgorithmus AES und den RSA-Verschlüsselungsalgorithmus, um alle Dateien zu verschlüsseln. Außerdem werden alle verschlüsselten Dateien durch Hinzufügen der Erweiterung “.support” am Suffix umbenannt. Damit ist für die Benutzer kein Zugriff auf eine einzelne Datei möglich. Danach wird auch eine HTML-Datei mit dem Namen “Recovery_Instructions.html” erstellt und in jedem Ordner abgelegt, der verschlüsselte Dateien enthält.

In der Lösegeldnotiz „Recovery_Instructions.html“ heißt es, dass alle Dateien mit dem leistungsstarken Verschlüsselungsalgorithmus verschlüsselt sind, sodass auf den Zugriff auf einzelne Dateien überhaupt nicht zugegriffen werden kann. Die einzige Möglichkeit, sie zu entschlüsseln, besteht darin, Entschlüsselungssoftware und -schlüssel zu verwenden, die nur von Cyberkriminellen oder deren Entwicklern erworben werden können. Um Anweisungen zur Bezahlung von Entschlüsselungswerkzeugen zu erhalten, müssen sich Opfer über die bereitgestellte Tor-Website oder die E-Mail-Adresse [email protected] oder [email protected] an Cyberkriminelle wenden. Die Preise des Entschlüsselungswerkzeugs sind nicht angegeben, sondern hängen nur davon ab, wie schnell das Opfer Kontakt mit dem Entwickler aufnimmt. Das Opfer wird aufgefordert, sich innerhalb von 72 Stunden nach Erhöhung des Lösegelds mit diesen Cyberkriminellen in Verbindung zu setzen. Das Opfer kann vor der Zahlung bis zu 2 Dateien zur kostenlosen Entschlüsselung senden. Die Datei sollte keine wertvollen Daten und Dateien wie Datenbanken, Dokumente, große Excel-Tabellen usw. enthalten. Die Dateigröße sollte 1 MB nicht überschreiten. Sie warnten auch, Opfer, die in einem bestimmten Zeitraum kein Lösegeld zahlen, dann ihre Dateien auf einer Website veröffentlicht oder an Dritte verkauft.

Text in .support this file:

IHRE PERSÖNLICHE ID:

– –

/! \ IHR FIRMENNETZ WURDE PENETRIERT /! \

Alle Ihre wichtigen Dateien wurden verschlüsselt!

Ihre Dateien sind sicher! Nur geändert. (RSA + AES)

JEDER VERSUCH, IHRE DATEIEN MIT SOFTWARE VON DRITTANBIETERN WIEDERHERZUSTELLEN

WIRD ES DAUERHAFT KORRUPTIEREN.

ÄNDERUNGSDATEIEN NICHT ÄNDERN.

BENENNEN SIE EINGESCHRIEBENE DATEIEN NICHT UM.

Keine im Internet verfügbare Software kann Ihnen helfen. Wir sind die einzigen, die dazu in der Lage sind

Löse dein Problem.

Wir haben streng vertrauliche / personenbezogene Daten gesammelt. Diese Daten werden derzeit auf gespeichert

ein privater Server. Dieser Server wird sofort nach Ihrer Zahlung zerstört.

Wenn Sie sich entscheiden, nicht zu zahlen, geben wir Ihre Daten an die Öffentlichkeit oder an den Wiederverkäufer weiter.

Sie können also davon ausgehen, dass Ihre Daten in naher Zukunft öffentlich verfügbar sein werden.

Wir suchen nur Geld und unser Ziel ist es nicht, Ihren Ruf zu schädigen oder zu verhindern

Ihr Geschäft läuft nicht.

Sie können uns 2-3 unwichtige Dateien senden und wir werden sie kostenlos entschlüsseln

um zu beweisen, dass wir Ihre Dateien zurückgeben können.

Kontaktieren Sie uns für den Preis und erhalten Sie Entschlüsselungssoftware.

{{URL}}

* Beachten Sie, dass dieser Server nur über den Tor-Browser verfügbar ist

Folgen Sie den Anweisungen, um den Link zu öffnen:

1. Geben Sie die Adresse “hxxps: //www.torproject.org” in Ihren Internetbrowser ein. Es öffnet die Tor-Site.
2. Drücken Sie “Download Tor” und dann “Download Tor Browser Bundle”, installieren Sie es und führen Sie es aus.
3. Jetzt haben Sie den Tor-Browser. Öffnen Sie im Tor-Browser “{{URL}}”.
4. Starten Sie einen Chat und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Wenn Sie den obigen Link nicht verwenden können, verwenden Sie die E-Mail:

[email protected]

[email protected]

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt auf. Ihr privater Schlüssel (Entschlüsselungsschlüssel)

wird nur vorübergehend gespeichert.

Wenn Sie uns nicht innerhalb von 72 Stunden kontaktieren, ist der Preis höher.

Wenn Sie Geld bezahlen, werden Ihre Dateien nicht wiederhergestellt:

Wenn Sie denken, dass das Bezahlen von Geld an den Hacker Ihre Daten zurückerhält, liegen Sie falsch. Laut dem Forscherbericht erhalten die meisten Opfer ihre Akte nicht zurück, selbst nachdem sie das Lösegeld in dem angegebenen Zeitraum bezahlt haben. Sobald das Geld eingegangen ist, wird der Hacker die gesamte Kommunikation unterbrechen. Sie werden den Hacker nicht finden können, nachdem Sie das Lösegeld bezahlt haben. Es besteht auch die Möglichkeit, dass die andere schädliche Infektion ebenfalls im System installiert wird. Es ist also ziemlich riskant, den Hackern Lösegeld zu zahlen. Daher wird den Opfern dringend empfohlen, dem Hacker kein Geld zu zahlen.

So stellen Sie Dateien aus .support ransomware wieder her:

Das Bezahlen von Geld an den Hacker ist für das Opfer sehr riskant, daher sollten sie dem Hacker in keiner Weise Lösegeld zahlen. Die einzige Möglichkeit, Daten aus Sicherungsdateien oder Wiederherstellungssoftware von Drittanbietern wiederherzustellen. Bevor Sie diesen Vorgang starten, müssen Sie .support ransomware zunächst vollständig von Ihrem System entfernen.

Wie .support ransomware Ihren PC infiziert:

.support ransomware gelangt hauptsächlich über Spam-E-Mail-Anhänge, Software-Bündelung und andere Techniken in Ihren PC. Cyber-Täter senden häufig Tausende von Spam-E-Mails, die böswillige Anhänge und verdächtige Links enthalten. Das Öffnen von Dateien und das Klicken auf verdächtige Links kann zur Infiltration vieler Infektionen führen. Software-Bündelung ist ein trügerischer Trick, um Software von Drittanbietern zu bewerben, die zusätzliche Dateien enthält. Während Benutzer Freeware-Programme herunterladen und installieren, werden die zusätzlichen schädlichen Dateien auch heruntergeladen oder mit ihnen installiert, was zu vielen Infektionen führen kann.

So verhindern Sie das System von .support ransomware:

Es wird dringend empfohlen, keine E-Mails von unbekannten Absendern zu erhalten. Überprüfen Sie den Namen und die Adresse des Absenders, bevor Sie Dateien anhängen. Überprüfen Sie den Grammatik- und Rechtschreibfehler des Textinhalts, bevor Sie Dateien öffnen. Benutzer müssen die Installation des Freeware-Programms von der Webseite eines Drittanbieters stoppen. Lesen Sie die Installationsanleitung bis zum Ende sorgfältig durch. Überprüfen Sie die Optionen Benutzerdefiniert oder Erweitert und andere ähnliche Einstellungen. Scannen Sie den PC regelmäßig mit dem seriösen Antimalware-Tool.

Bedrohungsübersicht:

Name: .support ransomware

Bedrohungstyp: Ransomware, Crypto Virus, Aktenschließfach

Erweiterung für verschlüsselte Dateien: “.support”

Lösegeldnachricht: “Recovery_Instructions.html”

Kontakt zu Cyberkriminellen: Tor-Website oder [email protected] oder [email protected] E-Mail-Adresse.

Verteilungsmethoden Infizierte E-Mail-Anhänge (Makros), Torrent-Websites, schädliche Anzeigen.

Schaden: Alle Dateien sind verschlüsselt und können nicht ohne Lösegeld geöffnet werden.

Entfernungs-Tool: Um den PC sicher zu halten, scannen Sie das System bitte mit einem seriösen Antimalware-Tool.

Antimalwaredetails und Benutzerhandbuch

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Schritt 1: entfernen .support ransomware durch “Abgesicherter Modus mit Netzwerk”

Schritt 2: Löschen .support ransomware mit “Systemwiederherstellung”

Schritt 1: entfernen .support ransomware durch “Abgesicherter Modus mit Netzwerk”

Für Benutzer von Windows XP und Windows 7: Starten Sie den PC im abgesicherten Modus. Klicken Sie auf die Option „Start“ und drücken Sie während des Startvorgangs kontinuierlich auf F8, bis das Menü „Windows Advanced Option“ auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wählen Sie “Abgesicherter Modus mit Netzwerk” aus der Liste.

Auf dem Desktop wird jetzt ein Windows-Home-Bildschirm angezeigt, und die Workstation arbeitet jetzt im abgesicherten Modus mit Netzwerk.

Für Windows 8-Benutzer: Gehen Sie zum Startbildschirm. Geben Sie in den Suchergebnissen “Einstellungen auswählen” “Erweitert” ein. Wählen Sie unter “Allgemeine PC-Einstellungen” die Option “Erweiterter Start”. Klicken Sie erneut auf die Option “Jetzt neu starten”. Die Workstation startet mit dem Menü „Advanced Startup Option“. Klicken Sie auf “Problembehandlung” und dann auf “Erweiterte Optionen”. Drücken Sie im Bildschirm “Erweiterte Optionen” auf “Starteinstellungen”. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche “Neustart”. Die Workstation wird nun im Bildschirm „Startup Setting“ neu gestartet. Als nächstes drücken Sie F5, um im abgesicherten Modus im Netzwerk zu starten

Für Windows 10-Benutzer: Drücken Sie auf das Windows-Logo und auf das Symbol „Power“. Wählen Sie im neu geöffneten Menü „Neu starten“, während Sie die Umschalttaste auf der Tastatur gedrückt halten. Klicken Sie im neu geöffneten Fenster “Option auswählen” auf “Problembehandlung” und dann auf “Erweiterte Optionen”. Wählen Sie “Startup Settings” und klicken Sie auf “Restart”. Klicken Sie im nächsten Fenster auf der Tastatur auf die Schaltfläche „F5“.

Schritt 2: Löschen .support ransomware mit “Systemwiederherstellung”

Melden Sie sich bei dem mit .support ransomware infizierten Konto an. Öffnen Sie den Browser und laden Sie ein legitimes Anti-Malware-Tool herunter. Führen Sie einen vollständigen System-Scan durch. Entfernen Sie alle böswillig entdeckten Einträge.

Falls Sie den PC nicht im abgesicherten Modus mit Netzwerk starten können, versuchen Sie es mit der Systemwiederherstellung.

1. Drücken Sie während des Startvorgangs kontinuierlich die Taste F8, bis das Menü „Erweiterte Optionen“ angezeigt wird. Wählen Sie aus der Liste “Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung” und drücken Sie die Eingabetaste.

2. Geben Sie in der neu geöffneten Eingabeaufforderung “cd restore” ein und drücken Sie die Eingabetaste.

3. Geben Sie Folgendes ein: rstrui.exe und drücken Sie die Eingabetaste.

4. Klicken Sie in den neuen Fenstern auf “Weiter”

5. Wählen Sie einen der „Wiederherstellungspunkte“ und klicken Sie auf „Weiter“. (Dieser Schritt stellt die frühere Zeit und das frühere Datum der Workstation vor der .support ransomware-Infiltration im PC wieder her.

6. Drücken Sie in den neu geöffneten Fenstern auf „Ja“.

Laden Sie nach der Wiederherstellung Ihres PCs auf das vorherige Datum und die vorherige Uhrzeit das empfohlene Anti-Malware-Tool herunter und führen Sie einen Tiefenscan durch, um entfernen .support ransomware Dateien , wenn diese auf der Workstation verbleiben.

Verwenden Sie die Funktion „Windows-Vorgängerversion“, um jede (separate) Datei mit dieser Ransomware wiederherzustellen. Diese Methode ist wirksam, wenn „Systemwiederherstellungsfunktion“ auf der Workstation aktiviert ist.

Wichtiger Hinweis: Einige Varianten von .support ransomware löschen auch die „Schattenvolumenkopien“, daher funktioniert diese Funktion möglicherweise nicht immer und gilt nur für ausgewählte Computer.

So stellen Sie eine einzelne verschlüsselte Datei wieder her:

Um eine einzelne Datei wiederherzustellen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und gehen Sie zu “Eigenschaften”. Wählen Sie die Registerkarte “Vorherige Version”. Wählen Sie einen „Wiederherstellungspunkt“ und klicken Sie auf die Option „Wiederherstellen“.

Um auf die mit .support ransomware verschlüsselten Dateien zuzugreifen, können Sie auch den “Shadow Explorer“ verwenden. (http://www.shadowexplorer.com/downloads.html). Um weitere Informationen zu dieser Anwendung zu erhalten, klicken Sie hier. (http://www.shadowexplorer.com/documentation/manual.html)

Wichtig: Data Encryption Ransomware ist sehr gefährlich und es ist immer besser, Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Angriffe auf Ihre Workstation zu vermeiden. Es wird empfohlen, ein leistungsstarkes Anti-Malware-Tool zu verwenden, um den Schutz in Echtzeit zu gewährleisten. Mit Hilfe von “SpyHunter” werden “Gruppenrichtlinienobjekte” in die Register implantiert, um schädliche Infektionen wie .support ransomware zu blockieren.

In Windows 10 erhalten Sie außerdem eine einzigartige Funktion namens „Fall Creators Update“, die die Funktion „Controlled Folder Access“ (Kontrollierter Ordnerzugriff) bietet, um jede Art der Verschlüsselung der Dateien zu blockieren. Mithilfe dieser Funktion sind alle Dateien, die an Orten wie “Dokumente”, “Bilder”, “Musik”, “Videos”, “Favoriten” und “Desktop” gespeichert sind, standardmäßig sicher.

Es ist sehr wichtig, dass Sie dieses “Windows 10 Fall Creators Update” auf Ihrem PC installieren, um Ihre wichtigen Dateien und Daten vor Ransomware-Verschlüsselung zu schützen. Weitere Informationen zum Abrufen dieses Updates und Hinzufügen eines zusätzlichen Schutzformulars für rnasomware-Angriffe finden Sie hier. (https://blogs.windows.com/windowsexperience/2017/10/17/get-windows-10-fall-creators-update/)

Wie kann ich die von .support ransomware verschlüsselten Dateien wiederherstellen?

Bis jetzt hätten Sie verstanden, was mit Ihren persönlichen Dateien passiert ist, die verschlüsselt wurden, und wie Sie die mit .support ransomware verbundenen Skripte und Nutzdaten entfernen können, um Ihre persönlichen Dateien zu schützen, die bis jetzt nicht beschädigt oder verschlüsselt wurden. Um die gesperrten Dateien abzurufen, wurden die Tiefeninformationen zu „Systemwiederherstellung“ und „Schattenvolumenkopien“ bereits zuvor erläutert. Falls Sie jedoch immer noch nicht auf die verschlüsselten Dateien zugreifen können, können Sie versuchen, ein Datenwiederherstellungstool zu verwenden.

Verwendung des Datenrettungs-Tools

Dieser Schritt richtet sich an alle Opfer, die bereits alle oben genannten Verfahren ausprobiert haben, aber keine Lösung gefunden haben. Außerdem ist es wichtig, dass Sie auf den PC zugreifen und jede Software installieren können. Das Datenwiederherstellungs-Tool arbeitet auf der Basis des System-Scan- und Wiederherstellungsalgorithmus. Es durchsucht die Systempartitionen nach den Originaldateien, die von der Malware gelöscht, beschädigt oder beschädigt wurden. Denken Sie daran, dass Sie das Windows-Betriebssystem nicht neu installieren dürfen, da sonst die “vorherigen” Kopien dauerhaft gelöscht werden. Sie müssen zuerst den Arbeitsplatz reinigen und die entfernen .support ransomware Infektion. Lassen Sie die gesperrten Dateien unverändert und befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte.

Schritt 1: Laden Sie die Software von der Workstation herunter, indem Sie auf die Schaltfläche “Download” unten klicken.

Schritt 2: Führen Sie das Installationsprogramm aus, indem Sie auf heruntergeladene Dateien klicken.

Schritt 3: Auf dem Bildschirm wird eine Seite mit Lizenzvereinbarungen angezeigt. Klicken Sie auf “Akzeptieren”, um den Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig stellen“.

Schritt 4: Sobald die Installation abgeschlossen ist, wird das Programm automatisch ausgeführt. Wählen Sie in der neu geöffneten Oberfläche die Dateitypen aus, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf “Weiter”.

Schritt 5: Sie können die Laufwerke auswählen, auf denen die Software ausgeführt werden soll, und den Wiederherstellungsprozess ausführen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche “Scannen”.

Schritt 6: Basierend auf dem Laufwerk, das Sie zum Scannen auswählen, beginnt der Wiederherstellungsprozess. Der gesamte Vorgang kann abhängig von der Lautstärke des ausgewählten Laufwerks und der Anzahl der Dateien einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird auf dem Bildschirm ein Datenexplorer mit einer Vorschau der wiederherzustelbdgdlenden Daten angezeigt. Wählen Sie die Dateien aus, die Sie wiederherstellen möchten.

Schritt 7. Als nächstes suchen Sie den Speicherort, an dem Sie die wiederhergestellten Dateien speichern möchten.