Benutzer melden, dass das BSOD von Windows nach dem neuesten ProtonVPN-Versionsupdate abstürzt
ProtonVPN hat einen Fehler festgestellt, der BSOD-Abstürze in Windows aufgrund eines Konflikts mit unbenannten Antivirensoftwarelösungen verursacht.
Die Abstürze auf dem blauen Bildschirm wirken sich nicht auf Benutzer aus. Nur die Customizer, die die neueste Version der Windows-Client-Software des Unternehmens verwenden, haben dieses Problem festgestellt.
ProtonVPN sagte: “Wir haben Berichte erhalten, dass unter bestimmten Umständen die neuesten Versionen von ProtonVPN Windows-Clients (die stabile Version 1.18.2 und die Version 1.18.3 für den frühen Zugriff) aufgrund eines Konflikts mit zu Blue Screen-Abstürzen in Windows führen können bestimmte Antivirenprogramme.
“Wir arbeiten aktiv an einem Fix, der so schnell wie möglich verfügbar sein wird”, fügte das Unternehmen in dem am Wochenende eröffneten Status Incident Ticket hinzu.
Den Opfern wird empfohlen, ihr Antivirenprogramm zu deaktivieren, um Systemabstürze zu verhindern, oder ihren ProtonVPN-Client herunterzuladen.
“Wenn Sie von dieser Situation betroffen sind, empfehlen wir, entweder das Antivirenprogramm, das bei Verwendung von ProtonVPN in Konflikt geraten kann, vorübergehend zu deaktivieren oder auf die vorherige stabile Version herunterzustufen.”
ProtonVPN bestritt, viele Details darüber zu liefern, was die Stoppfehler verursacht hat. Wir haben jedoch weitere Details zu dem Fehler, den die Opferberichte auf dem Windows-BSOD von der neuesten ProtonVPN-Oberfläche vor zwei Wochen geliefert haben.
Als einer der Benutzer teilte, wurden die BSODs richtig gestartet, als sie den Windows-Client des VPN starteten. Einige sagen, ihre Systeme würden nach der Authentifizierung oder nach dem Aufbau des VPN-Tunnels abstürzen.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Benutzer bei der Verwendung von ProtonVPN einen Absturz ihrer Windows-Computer feststellen. In einem solchen Fall würde die Neuinstallation des Clients und der Treiber nicht helfen, da der Fehler die stabilen und frühzeitigen protonVPN Windows-Clients betrifft.
